Инна Рындина и Роман Очинский: о тишине и акустическом комфорте в отелях и санаториях!

По данным исследования ассоциаций АМОС и «Росизол», 55% опрошенных выбирают гостиницу по уровню тишины и комфорта, а 54% обращают внимание на качество звукоизоляции номеров. Но даже опытные отельеры не всегда ориентируются в том, где и как узнать больше деталей по теме акустического комфорта.

Мы решили восполнить этот пробел и дать слово двум экспертам – инженеру-акустику и отельеру. Ручаемся, вы узнаете много полезного, и это совсем не скучно!

Оглавление:

1. Зачем отелям качественная звукоизоляция.
2. Источники шума в гостинице: что мешает гостям отдыхать.
3. Как проектируют звукоизоляцию в отеле.
4. Как устроена звукоизоляционная конструкция в гостинице.
5. Как акустические решения выглядят в интерьере.
6. Звукоизоляция номеров: что учитывать при проектировании и ремонте.
7. Как управлять шумом в общественных пространствах.
8. Звукоизоляция в отеле: типичные ошибки проектирования и как их избежать.
9. Как оценить качество звукоизоляции и понять, что работы выполнены правильно.
10. Сколько стоит тишина: экономика и окупаемость.

Зачем отелям качественная звукоизоляция?

Шум – один из главных источников дискомфорта во время проживания. Гостей раздражают громкая музыка, звуки из соседних номеров и коридора, детский плач, топот, шум из зон отдыха, кафе или спа. Каждый второй опрошенный (58%) не готов вернуться в гостиницу даже со скидкой, если там нет тишины и комфортных условий для сна.

Инна Рындина, отельер, член Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС:

– Комфортный сон – базовая ценность отдыха, которая во многом определяет желание туристов вернуться. Гости не готовы жертвовать качеством отдыха: в отеле они хотят спать лучше и комфортнее, чем дома. Если человек не смог полноценно восстановиться ночью, его впечатления не компенсирует даже современная инфраструктура с многомиллионными вложениями.

Источники шума в гостинице: что мешает гостям отдыхать?

Любая система звукоизоляции в хорошем отеле защищает от трёх типов шума:

1. Воздушного.
2. Ударного.
3. Структурного.

По словам Инны Рындиной, самая частая жалоба гостей на воздушный тип шума. Громкие разговоры, лай собаки, музыка – всё это не воздействует на перекрытия, но легко попадает в номер, когда нет достаточных звукоизоляционных барьеров.

Если такой шум проникает в номера, стоит задуматься, не сэкономили ли при строительстве на качественных дверях или ковролине.

Ударный шум связан с качеством перекрытий: пола, потолка и стен. Топот, падение тяжёлых предметов, звуки бега, прыжков, ударов мячом – вторая по популярности жалоба, особенно в семейных отелях и курортных комплексах.

Структурные шумы встречаются редко и обычно возникают там, где во время строительства сэкономили на инженерных системах. Если слышно, как у соседей течёт вода или гудит кран, это именно структурный шум.

Эту классификацию можно расширить, добавив источник возникновения звуков: бытовой (внутри отеля), уличный или промышленный шум. Но даже при таком детальном подходе причина проблем часто остаётся прежней – экономия на этапе строительства.

Как проектируют звукоизоляцию в отеле?

Для эффективной звукоизоляции в гостинице нужно учесть все пути проникновения звука, поэтому работа над защитой от шума начинается ещё при выборе участка для строительства. Инженер оценивает транспортные потоки, соседние здания, инженерные сети и потенциальные источники вибраций. Эти данные задают требования к конструкциям и будущему уровню тишины в номерах.

В первую очередь проектируют конструкцию межэтажных перекрытий и перегородок между номерами – они создают базовый уровень защиты от шума. Затем прорабатывают звукоизоляцию шумных зон: ресторанов, конференц-залов, кухонь и технических помещений. Для них предусматривают усиленную акустическую защиту, чтобы шум не распространялся в жилую часть отеля.

Роман Очинский, опытный инженер-акустик, эксперт в сфере обеспечения тишины и акустического комфорта в отелях и санаториях, отмечает:

– Гостиницы при проектировании должны учитывать требования СП 51.13330.2011 «Защита от шума». На практике отельеры чаще ориентируются на стандарты международных сетей: их требования строже и лучше соответствуют ожиданиям гостей. Например, по своду правил «Защита от шума» стена между номерами в отелях 4-5* должна обеспечивать изоляцию не менее 53 дБ, тогда как международные гостиничные сети требуют от 56 дБ. Эти дополнительные 3 дБ создают ощущение действительно тихого номера.

Как устроена звукоизоляционная конструкция в гостинице?

Эффективная звукоизоляция – это «пирог» из материалов с разными свойствами. Конструкция обязательно включает три типа элементов:

• тяжёлые отражающие слои – гасят часть энергии звуковой волны;
• мягкие звукопоглощающие слои – рассеивают звук внутри конструкции;
• виброразвязки – исключают жёсткие контакты и акустические мостики между элементами.

При этом критически важна герметичность: звук проходит через любую щель так же легко, как вода, поэтому все стыки должны быть загерметизированы.

Зачастую в гостиницах для снижения шума используют каркасные стены и перегородки – многослойный «пирог» из 4-5 материалов. Каркас собирают из металлических профилей, обшивают гипсокартонными листами, а полость заполняют звукопоглощающими плитами. В местах примыкания профилей к конструкциям укладываются виброизолирующие прокладки.

– На результат звукоизоляции влияет тип гипсокартона. Существуют гипсокартонные листы (ГКЛ) повышенной плотности, которые в 1,5 раза тяжелее стандартного гипсокартона и дают более высокий индекс изоляции. На практике два таких листа могут заменить три обычных и обеспечить больший эффект при меньших затратах на монтаж и логистику, – отмечает Роман Очинский, инженер-акустик, эксперт в сфере акустического комфорта.

При выборе материалов и технологий важно опираться на реальные характеристики. Опытные эксперты предупреждают, что некоторые производители используют маркетинговые уловки. Например, на рынке встречаются «мономатериалы» с заявленными высокими показателями изоляции, но не подтверждёнными протоколами испытаний. Производитель может утверждать, что материал подходит для любых задач, хотя по документам его область применения ограничивается полом.

Дадим снова слово Роману Очинскому:

– Важно использовать материалы и конструкции по назначению. Например, звукоизоляционные мембраны востребованы, но сопоставимый эффект во многих случаях дают более экономичные решения. А там, где мембрана действительно нужна, её нередко используют в неподходящих конструкциях.

Так, «Шуманет-100» предназначен для укладки под стяжку пола, и он существенно снижает ударный шум именно в такой конструкции. Но иногда материал пытаются применять для звукоизоляции стен или потолков – это бессмысленно.

Кроме того, в звукоизоляционных конструкциях не стоит использовать пенопласт и экструдированный пенополистирол – из-за жёсткой структуры и резонансных свойств они могут ухудшить итоговый результат.

Как акустические решения выглядят в интерьере?

В акустическом дизайне интерьеров значение имеют сами материалы и то, как они смонтированы. Чтобы снизить шум в отеле, используют разные панели: деревянные, шпонированные, гипсовые, древесно-стружечные, текстильные и перфорированные, а также акустические острова и баффлы на потолке. В одном помещении можно сочетать разные типы и бренды под конкретные задачи и дизайн-концепцию.

– У материалов с мягкой основой более высокий уровень звукопоглощения. Показатели жёстких материалов во многом зависят от способа монтажа, – подсказывает Роман Очинский. – Например, древесно-стружечные панели SoundBoard имеют разное звукопоглощение в зависимости от того, установлены ли они с относом от поверхности (не прилегают вплотную к базовой конструкции), с заполнением внутреннего пространства акустической ватой или приклеены к стене.

Звукоизоляция номеров: что учитывать при проектировании и ремонте?

Каждый элемент конструкции номера влияет на уровень шума в гостинице. Роман Очинский из «Акустик групп» выделяет несколько ключевых зон:

• Перегородки между номерами. Самый критичный элемент. Слабая звукоизоляция приводит к частым жалобам: один гость пытается уснуть, а за стеной слышно, как смотрят телевизор или разговаривают по телефону.
• Межэтажные перекрытия. Жёсткое напольное покрытие без звукопоглощающего слоя создаёт проблему ударного шума. Варианта решения два: полностью переделать пол или постелить ковровое покрытие с индексом снижения ударного шума не ниже 30 дБ. Но чаще требуется «плавающая» конструкция: слой мягкого звукоизоляционного материала (например, «Шумостоп», «Акуфлор», «Шуманет‑100») и цементно-песчаная стяжка. Такая технология обязательна для технических помещений и часто применяется в номерах.
• Двери и окна. Важна звукоизоляция окон, выходящих на оживлённые магистрали. После шумового мониторинга инженер-акустик формирует техническое задание для окон или фасада с требуемыми звукоизоляционными параметрами. Двери также должны обеспечивать достаточный уровень защиты от шума из коридора.
• Санузлы и инженерные шахты. Коммуникации, проходящие между этажами, требуют обязательной звукоизоляции. Без неё звуки воды и работы инженерных систем будут слышны в номере.

При реновации, как и при строительстве нового отеля/санатория, очень важно учитывать параметры акустического комфорта для всех зон и помещений в объектах размещения.

– Недавно мы обсуждали вопросы реконструкции с председателем Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС Дмитрием Владимировичем Богдановым, который участвовал в разных проектах по реконструкции санаториев и отелей, – рассказывает Роман Очинский. – Он высказал важную мысль: реконструкция – это не косметический ремонт, а концептуальные изменения, которые продлевают жизненный цикл здания. В таких проектах важно не забыть о шумоизоляции: гость приходит в номер отдыхать, и тишина становится частью его опыта проживания и причиной вернуться в гостиницу.

В наших проектах были случаи, когда ремонт проходил поэтапно – этаж за этажом или, что ещё интереснее, через номер. Иногда достаточно улучшить звукоизоляцию двух стен в одном номере, и в соседних номерах не потребуется монтировать дополнительные конструкции. Такой подход помогает грамотно планировать реконструкцию и рационально распределять бюджет.

Как управлять шумом в общественных пространствах?

В лобби, ресторанах, конференц-залах и других общественных зонах гостиницы важно контролировать общий уровень шума и то, как он распространяется, – через отражения, гул, вибрации инженерных систем.

Уровень шума в любых помещениях зависит не только от звукоизоляции, но и от звукопоглощения. Жёсткие поверхности отражают звук и создают эффект эха, поэтому в интерьере должны быть поглощающие материалы. В номерах используют ковровые покрытия, мягкую мебель, шторы и текстиль. В холлах, ресторанах, конференц-залах и других помещениях с высокими потолками эффективны акустические панели.

По дизайну варианты безграничны: панели могут быть круглыми, квадратными, треугольными, иметь разные текстуры и основы. Материалы выполняют под дерево, под камень или в нейтральном белом цвете.

– Гул и вибрации проще всего подавлять в местах их возникновения. Поэтому на этапе проектирования предусматривают звукоизоляцию технических помещений, вентиляционных камер и виброизоляцию инженерного оборудования. После строительства отеля снижать уровень шума будет дороже и сложнее,  – обращает внимание Роман Очинский. – Конференц-залы и переговорные требуют отдельного подхода, особенно если они находятся рядом с номерами. Для них действуют повышенные требования СП 51.13330.2011 «Защита от шума». На основе этого свода правил подбирают конструкции стен и перекрытий с нужным индексом изоляции.

При выборе перегородок важно учитывать разницу между лабораторными и реальными показателями звукоизоляции. На объекте результаты обычно ниже примерно на 10 дБ, поскольку в реальном здании присутствуют косвенные пути передачи звука, которых нет в лаборатории. Так, если по правилам требуется звукоизоляция 56 дБ, лучше установить перегородку с лабораторным индексом не менее 66 дБ.

Чтобы снизить гулкость и повысить разборчивость речи, проводят акустический расчёт. Он показывает, сколько звукопоглощающих материалов нужно и с какими характеристиками. Это позволяет избежать как недостатка звукопоглощения, так и его избытка: слишком тихое и заглушённое помещение может стать непригодным для проведения конференций.

Звукоизоляция в отеле: типичные ошибки проектирования и как их избежать?

Комфорт в номерах чаще всего снижается из-за мелких упрощений, отклонений от проекта и невнимательности к узлам. Роман Очинский выделил несколько типичных ошибок:

• Использование однокаркасных перегородок между номерами. Для стен между двумя номерами нужны раздельные каркасы с подтверждённым индексом звукоизоляции и небольшим запасом по децибелам. Однокаркасные конструкции слабо изолируют воздушный шум, и звук телевизора или разговоры слышны, даже если применяются дорогие материалы.
• Игнорирование проектных узлов. Конструкции собирают по проекту, составленному инженерами-акустиками. Порядок слоёв, типы прокладок и зазоров указаны в узлах не случайно – самовольные изменения могут снизить эффективность защиты от шума в отеле. Поэтому при монтаже важно сверяться с альбомом акустических решений и следовать схемам без упрощений.
• Слабый конструктив. Даже дорогие звукоизоляционные материалы не помогут, если конструкция спроектирована неверно. Сначала выбирают правильную схему перегородки, пола или потолка, а затем подбирают материалы, которые эффективны именно в этой системе.
• Небрежные проходки и примыкания. Незаполненные щели, отверстия под трубы и кабели, жёсткие крепления без вибропрокладок создают акустические мостики – пути для передачи звука. Нужно герметизировать швы, тщательно заделывать проходки и использовать виброразвязки в критичных узлах.

– На этапах первичных тендеров при строительстве новых гостиниц многие собственники склонны «оптимизировать» процесс закупок, с радостью экономя 3-4 млн рублей на менее качественных материалах. Подобная сиюминутная экономия в долгосрочной перспективе может в разы снизить рентабельность гостиничного бизнеса, – отмечает Инна Рындина, опытный отельер, член Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС.

Роман Очинский из «Акустик групп» дополняет:

– Чаще всего результат не совпадает с ожиданиями из-за нарушений проектных решений. Если в узле указано, что материал А должен примыкать к материалу Б, значит, так и нужно делать.

У нас есть альбом акустических решений для гостиниц с типовыми узлами и технологиями монтажа звукоизоляции. Следование этим рекомендациям позволяет избежать типичных ошибок.

Как оценить качество звукоизоляции и понять, что работы выполнены правильно? У всех конструкций – перегородок, полов, акустических потолков – должны быть протоколы испытаний. Причём важно, чтобы заявленный индекс звукоизоляции был достигнут именно в той схеме сборки, которая применяется в гостинице. Если протокол есть, но конструкция собрана по-другому, фактический результат будет иным.

Важно уделить внимание скрытым работам, результаты которых вскоре закроются отделкой, и визуально оценить их качество позже будет невозможно. При монтаже каркасных систем проверяют наличие виброизолирующих прокладок, правильный шаг профилей, заполнение полостей звукопоглощающим материалом, герметизацию швов и проходок. Контроль ведёт служба заказчика совместно с инженером-акустиком – желательно, чтобы специалист уже работал с гостиничными проектами.

При визуальной приёмке стоит пройти по номерам и общественным зонам с чек-листом. Важно проверить узлы примыкания, оценить качество отделки и убедиться, что нет незаделанных отверстий и щелей вокруг коммуникаций, дверей и окон.

Сколько стоит тишина: экономика и окупаемость

Дешевле внедрять звукоизоляцию в отеле на этапе проектирования и строительства, чем после ввода здания в эксплуатацию. Консультант по акустике помогает архитектору и проектировщику учесть нюансы защиты от шума и вибраций, а также создать комфортную акустическую среду в зонах с высокой проходимостью.

При реконструкции расходы возрастают многократно: приходится вскрывать готовую отделку, менять полы и перегородки, закрывать часть номерного фонда на ремонт и терять продажи.

– В среднем перегородка между номерами с достаточным уровнем звукоизоляции обходится отелю в 2500-3000 рублей за квадратный метр работ. Примерно столько же стоят материалы. В общей смете строительства такие расходы составляют лишь малые доли процента. При этом по влиянию на удовлетворённость гостей звукоизоляция уверенно входит в топ-5 факторов, – отмечает Роман Очинский.

Инна Рындина напоминает о вековой мудрости отельного бизнеса:

– Когда речь заходит об экономическом эффекте отказа от качественных материалов, я всегда напоминаю о простой истине: самый дорогой номер в отеле – тот, который так и не был продан.

И вспоминаю слова Коко Шанель: «У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Один недовольный гость через негативные отзывы и сарафанное радио способен привести к десятку упущенных продаж. Не зря веками живёт народная мудрость: скупой платит дважды».

При подготовке статьи использованы материалы журнала «Высокий сезон» (ссылка)

Контакты Романа Очинского и Инны Рындиной всегда можно уточнить в Ассоциации Отельеров АМОС у Александры Мирошниковой, тел./max +7 (938) 869-90-40/