Отели и студенты: что показало исследование TravelLine?

Подготовка к Форуму молодых талантов, который пройдёт в Сочи уже во второй раз 9 апреля 2025 года, в самом разгаре. И мы в редакции «Новости & Смыслы» стараемся всё больше внимания уделять данной теме – всё же статус главного информационного Партнёра обязывает. Сегодня делимся результатами исследования, которое провела компания TravelLine.

Студенты о будущем трудоустройстве в отели

Компания TravelLine – безоговорочный лидер рынка IT-сферы в индустрии гостеприимства в России. Подавляющее большинство отелей и санаториев, апарт-отелей, Управляющих компаний и отельных операторов нашей страны уже пользуются сервисами данной компании. Но компания не только является лидером в IT-сфере, но и активно работает с молодёжью, в том числе со студентами более чем 200 вузов и колледжей по всей стране. Более 11 000 студентов уже приняли участие в практических мастер-классах от TravelLine. Студенты знакомятся с возможностями платформы TravelLine, учатся работать в личном кабинете, разрабатывать тарифы, добавлять услуги, использовать чат-ботов и выполнять другие обязанности сотрудника службы приёма и размещения.

Отдельно отметим, что для этого направления компания TravelLine выделила отдельного опытного сотрудника Фёдора Тимохова, с которым мы лично успели встретиться в Сочи и обсудить актуальные вопросы взаимодействия бизнеса с молодёжью.

Фёдор не только сам рассказал о своём опыте и опыте компании в работе с молодым поколением, но и поделился результатами недавнего исследования, а мы теперь делимся ими с вами, дорогие читатели и подписчики «Новости & Смыслы».

Вот ряд вопросов, которые компания TravelLine хотела прояснить с помощью исследования, чтобы в дальнейшем помочь отельерам более грамотно составлять вакансии и в целом использовать эту информацию в работе с молодым поколением:

1. Интерес к карьере в индустрии туризма и гостеприимства
2. Готовность работать во время учёбы
3. Какой формат работы выбирают студенты
4. Какой график работы предпочитают студенты
5. На каких позициях хотят работать студенты
6. Что важно студентам при выборе отеля для работы
7. Условия труда, которые привлекают студентов
8. Условия труда, которые отталкивают студентов
9. В каком объекте предпочли бы работать
10. Какую зарплату ожидают студенты во время учёбы

Также в ходе исследования компания попыталась узнать ответы и ещё на несколько вопросов – что могут дать работодателю студенты? Хотят ли студенты научиться работать в программах для автоматизации работы отеля? Где студенты ищут работу?

Что показало исследование компании TravelLine?

Отметим, что опрос был проведён среди 1 104 студентов возрастом от 15 до 25 лет, изучающих гостиничное дело и туризм. В опросе приняли участие 19% – мужчин и 81% – женщин. Из них 47% – это студенты вузов и 53% – студенты ссузов.

Среди опрошенных студентов 24% проживали в Москве или Московской области, 15% – в курортных регионах (Краснодарский край и Республика Крым), оставшиеся 61% – из других регионов.

Ключевые тезисы по итогу исследования:

• 85% студентов вузов и 70% студентов ссузов заинтересованы карьерой в индустрии туризма и гостеприимства.
• Студенты хотят совмещать работу с учёбой. Для привлечения и удержания работодателям надо обеспечить им гибкий график, ясные карьерные перспективы, мотивацию за достижения и дать возможность самореализации.
• Официальное трудоустройство и соцпакет не являются главным приоритетом при трудоустройстве.

Готовность работать во время учёбы

Факт № 1

Среди тех 85% студентов вузов, которые были заинтересованы карьерой в индустрии туризма и гостеприимства, 68% планировали работать уже во время учёбы; остальные – сомневались или работать не планировали. А среди 70% заинтересованных студентов колледжей планы работать во время учёбы имели только 50%.

Факт № 2

Большинство студентов готовы работать, даже если у них нет осознанного интереса к индустрии. У них может быть небольшой опыт работы или только желание его получить, и это делает их перспективными соискателями. А интерес к индустрии может сформироваться уже в процессе работы.

В каком объекте предпочли бы работать?

Городской отель (48%)

Вероятно, в представлении студентов городские отели (по сравнению с другими предложенными вариантами ответов) могут покрыть их амбиции, находиться недалеко от места учебы, а также обеспечить карьерными перспективами и достойной оплатой труда.

Городской отель – самый популярный объект для работы студентов

Загородный отель (14%)

Представляется самым сложным вариантом для совмещения работы с учёбой из-за временных и денежных затрат на дорогу.

Санатории и спа-отели (10%)

Вероятно, студенты не находят подходящих для себя вакансий в данном сегменте, т.к. санатории и спа зачастую требуют специалистов медицинского, финансового и административного профиля.

Детский лагерь (2%)

Это закономерно, потому что формат сезонной работы не пользовался популярностью.

На что обратить внимание HR-менеджерам отелей?

1. График работы

Большинство студентов предпочитают скользящий график 2/2 или возможность работать 2−3 раза в неделю. Это позволяет им совмещать работу с учёбой.

2. Гибкость

Студенты ценят гибкий подход работодателя к составлению рабочего расписания, особенно в периоды сессий и экзаменов.

3. Развитие и обучение

Важным фактором является амбициозность, поэтому предоставляйте сотрудникам возможность участвовать в интересных проектах и инициативах и проявлять их творческие способности.

4. Командная работа и поддержка

Студенты ищут дружелюбную рабочую атмосферу и поддержку со стороны коллег и руководства.

5. Каналы поиска работы

hh.ru и социальные сети – основные источники поиска работы студентами. Помните, что 15% студентов ищут вакансии на сайте. Если у вас нет такого раздела, его стоит добавить.

6. Широкое размещение

Есть смысл размещать вакансии не в своём регионе, потому что студенты из других мест могут приехать в конкретный отель для работы, если знают, что работа в нём престижна. В этом случае отелю важно активно работать над своим брендом, повышать лояльность сотрудников и улучшать маркетинг. Это поможет не только привлечь новых сотрудников, но и укрепить репутацию отеля на рынке

Комментарии экспертов Ассоциации Отельеров АМОС

Мы показали результаты исследования (есть в редакции) экспертам Ассоциации Отельеров АМОС (наша редакция является главным информационным Партнёром Ассоциации. – Прим. ред.) и Александра Мирошникова, зам. председателя Экспертного Совета и руководитель Форума молодых талантов (ссылка), который уже во второй раз пройдёт в Сочи 9 апреля 2025 года, так прокомментировала итоги исследования:

Во-первых, респект компании TravelLine за проведённую работу, так как всей отрасли действительно нужно больше знать о предпочтениях молодёжи и ожиданиях со стороны потенциальных работников и будущих руководителей.

Во-вторых, без молодёжи отелям и санаториям никак не обойтись, но многие годы предприятия из нашей сферы не очень вкладывались в формирование привлекательного имиджа отрасли, из-за этого часто молодёжь даже не думает о карьере в индустрии гостеприимства. И зря, ведь именно в HoReCa сейчас самые быстрые карьеры.

В-третьих, практика показывает, а мы по линии Ассоциации Отельеров АМОС много работаем и с молодёжью в рамках Форума молодых талантов, Проекта 50 NEXT и просто системно с колледжами и вузами Сочи и других городов, сами предприятия, испытывая острую потребность в сотрудниках, по-прежнему не занялись формированием бренда работодателя.

Я убеждена, что компаниям нужно уходить от формата, когда они ищут хоть кого-нибудь через объявления на работных сайтах, к формату, когда сотрудники сами выстраиваются к ним в очередь на работу. Но этот путь не очень простой и мы помогаем отелям, санаториям, предприятиям других сфер грамотно провести перестройку своих бизнес-процессов и выйти на новый уровень эффективности.

От себя лично и от имени Ассоциации Отельеров АМОС благодарю компанию TravelLine за внимание к теме и готовность так масштабно подходить к вопросам взаимодействия с молодым поколением!

СПРАВКА

Ассоциация Отельеров АМОС – ведущая общественная организация на Юге России, целью которой является содействие предприятиям курортной сферы и индустрии гостеприимства в выходе на лидирующие позиции в мире по такому критерию как профессионализм всех участников процесса (от инвесторов, владельцев и топ-менеджеров до рядовых сотрудников, профильных депутатов, чиновников, учебных заведений, журналистов и др.)

Сайт Ассоциации Отельеров АМОС https://amos-hotels.ru/ 

Регистрация на Форум молодых талантов