Рынок труда в Сочи: кого примут на работу?

21 сентября в России отмечается День HR-менеджера — профессиональный праздник специалистов по управлению персоналом. Это не просто «кадровики», а люди, помогающие любому бизнесу стать эффективнее. Что творится на рынке труда в Сочи? Какие курьёзные случаи могут произойти на собеседовании? Об этом редакция News&Meanings выясняла у HR-специалистов курорта. 

Вы удивитесь, но первые рекрутеры появились в… Древнем Египте! В то время фараон отправлял специально обученных людей для отбора воинов из племён. В Европе с XIV века начали появляться частные рекрутинговые агентства. А вот первым известным российским рекрутером можно считать Петра I – он привлёк на работу сотни первоклассных специалистов из Европы для построения Российского флота! Что изменилось за прошедшие столетия? И как обстоит дело с рынком труда в Сочи? 

Как HR помогает бизнесу?

В современном понимании профессия HR-менеджера сформировалась не так давно – в середине ХХ века. В те годы стало понятно, что производительность труда заключается не только в том, чтобы быть «выше, сильнее, быстрее». Она напрямую зависит от отношений между сотрудниками и руководством. В последнее время функционал специалистов данной сферы расширился, сейчас их называют HR (эйчар), от аббревиатуры HR – human resources («человеческие ресурсы»). Бизнес всё больше осознаёт, что компания без грамотного специалиста по управлению персоналом – это как машина без колёс. 

— Технологии HR могут заметно повысить эффективность практически любого бизнеса, ведь люди – это основной ресурс, — уверена Светлана Гринькова, директор, владелица рекрутингового агентства, специалист по управлению персоналом. – А значит, каждая компания заинтересована в поиске нужных кандидатов, их адаптации и обучении. Если этого не делать – не стоит удивляться низкой мотивации сотрудников и отсутствию качественных кандидатов. 

HR-специалист становится стратегическим партнёром для бизнеса. И те компании, которые вовремя перестроились, сейчас «на коне». Потому что именно эйчар помогает реализовывать успешную стратегию бизнеса. 

— Многие до сих пор относятся к эйчару как к некой сопроводительной функции в компании, но это не так, — комментирует Юлия Весёлая, эксперт по управлению персоналом, основатель «Veselaya trainings & consulting». – Эйчар – это лицо бизнеса перед соискателем. Именно он представляет работодателя! Но не все HR-менеджеры в полной мере осознали новую роль, которая отводится для них в компаниях. Необходимо переключаться на стратегическое мышление и понимать, как твоя работа влияет на эффективность бизнеса в целом. Управлять процессами в компании через других людей – настоящее искусство. Это очень ювелирная работа, поскольку ты всё время балансируешь на тонкой грани между интересами сотрудников и интересами работодателя. 

Кого возьмут на работу? 

Отбор кандидатов – это не такой простой процесс, как кажется со стороны. Специалисты по подбору кандидатов опираются не на интуицию или симпатии, а на конкретные технологии: составляют профиль должности, оценивают профессиональные и личностные компетенции, используют разные инструменты их оценки. На вопрос каких качеств работодателям обычно не хватает в кандидатах, Светлана Гринькова отвечает, что часто собственники компаний ожидают от сотрудников такого же подхода к работе и уровня мышления как у них самих:

— Но это заблуждение, если человек мыслит категориями предпринимательства – он создаёт свой бизнес, а не идёт работать в найм. Поэтому работодатель должен быть лидером и менеджером, сотрудник – обладать ответственностью, ориентацией на результат и навыками коммуникации. 

От чего зависит успех на собеседовании? Как отмечают эксперты в сфере управления персоналом – от искренности кандидата, его способности строить отношения, умения демонстрировать реальные достижения, а также правильного выбора вакансии. 

— Процесс поиска работы индивидуален, — отмечает Светлана Гринькова. — Вы можете не догадываться, что именно делаете не так. Поэтому сейчас очень популярно карьерное консультирование соискателей. На карьерной консультации можно научиться выбирать вакансии, определяться с каналами поиска, улучшать резюме и проходить собеседования. Иногда на собеседованиях происходят забавные случаи. Например, однажды 25-летний кандидат пришёл с мамой, которая отказалась покинуть кабинет. Когда начались вопросы, она вскакивала и отвечала за него, причём, правильно и конструктивно. Возможно, молодой человек тоже бы ответил хорошо, но у него не было такой возможности. В итоге на работу в продажи… взяли маму! Однажды на собеседование вместо кандидатки пришла её сестра. Сама девушка не смогла приехать и направила родственницу, чтобы та всё узнала. Один из кандидатов на управленческую вакансию настойчиво приглашал рекрутера в шашлычную. Собеседование он не прошёл, но по другой причине. Сейчас в эпоху онлайн-собеседований часто можно видеть пробегающих на заднем плане детей, жён, пританцовывающих за приготовлением ужина или других членов семьи, помогающих пройти собеседование. Недавно за плечом кандидата появилась бабуля и стала показывать большим пальцем какой он хороший! А был случай, когда кандидат, балуясь масками в телефоне перед собеседованием, стал космонавтом и проходил интервью из ракеты, т.к. не смог ее отключить… 

Важно не только правильно принимать работников, но и правильно с ними расставаться. Во-первых, если расстаться по-человечески, то можно избежать передачи секретов компании к конкурентам и потери клиентской базы. Во-вторых, бывший сотрудник может потребоваться вновь через какое-то время. В-третьих, репутация компании на рынке труда складывается из мнений настоящих и бывших сотрудников. А после негативного увольнения вряд ли работник порекомендует работодателя.

Вакансии в Сочи: каких специалистов дефицит?

Что касается рынка труда в Сочи, то он специфический. Очень серьёзный дефицит линейного персонала. 

— Ещё 5 лет назад в Сочи на работу выбирали лучших из лучших, но сейчас этого нет, — объясняет Юлия Весёлая. – Моя гипотеза в том, что на эту ситуацию повлияло начало пандемии, когда многие люди уехали из Сочи. Сейчас в городе рынок кандидатов. Иными словами, вакансий много, но качественных кандидатов нет. Огромное количество персонала требуется в сферу обслуживания, но далеко не все умеют в ней работать. И компаниям приходится брать не лучших, а того, кто есть и желает работать. Конечно, это отражается на качестве. 

HR-менеджеры используют для поиска сайты «HeadHunter», «Авито», а также телеграм-каналы. 

— Поиск персонала сейчас содержит много маркетинга, — отмечает Светлана Гринькова. — В нём точно также важно: понять портрет ЦА, сформировать вкусное предложение, определить каналы поиска, оценить и грамотно продать вакансию. Активный, а не пассивный поиск, привлекательные условия и использование до 5-10 различных каналов поиска – только это сейчас даёт результат. Некоторые каналы являются условно бесплатными, но многие работодатели не используют даже их: рекомендации сотрудников, точки продаж, бесплатные группы объявлений в соцсетях и т.д. Сейчас даже блогеров задействуют в привлечении кандидатов! 

Базовые компетенция HR-специалиста – это эмпатия и ориентация на цели бизнеса. И она понадобятся в любом направлении, будь то рекрутинг, адаптация, обучение и развитие, мотивация и заработная плата, корпоративная культура и коммуникации, кадровое делопроизводство и т.д. 

По мнению специалистов в сфере управления, за последнее время рынок труда претерпел незначительные изменения: стали снижаться заработные платы «белых воротничков». В свободном поиске и откликах на вакансии очень много бывших топ менеджеров и собственников бизнеса. Ещё один тренд – снижение количества «удалёнщиков» и возвращение сотрудников в офисы. Причина в том, что руководители оказались не способны эффективно управлять в удалённом формате. К слову, во второй половине августа рынок заметно оживился – это отражается по размещённым вакансиям на поиск специалистов. Но многие кандидаты не могут привыкнуть к изменениям на рынке и не спешат принимать менее интересные по условиям предложения.