Только представьте – у вас отпуск, а вы уезжаете не в тёплые страны, а на… Север! Северная экзотика в тренде – всё больше жителей России берут одежду потеплее и стремятся туда, где отдыхает душа. Карелия – одно из главных направлений, которое распробовал российский турист. Об отдыхе в крае озёр мы поговорили с Ольгой Лукиной – человеком, который посвятил туризму практически всю свою жизнь.
Наша героиня в родную Карелию влюблена до беспамятства. А уж в скольких туристах за годы работы она зажгла искру интереса к северным краям и не сосчитать! За плечами у Ольги Лукиной солидный багаж опыта. В хронологическом порядке: работа экскурсоводом, музейным сотрудником, директором собственной фирмы, заместителем начальника Управления по туризму Республики Карелия и ведущим методистом «Детского музейного центра» при музее-заповеднике «Кижи». Созданная Ольгой в 1999 году турфима «Лукоморье» вот уже более 20 лет является ведущим туроператором по Карелии. И этим бесценным опытом Ольга готова с нами поделиться! Пять вопросов от редакции «News&Meanings» — Ольге Лукиной.
— Ольга, вы в туризме уже почти 40 лет, Карелию объездили вдоль и поперёк. Но вот, например, жители Сочи и юга России о многих привычных для вас местах ни разу не слышали. Расскажите, ради стоит ехать в Карелию? Чем манит ваш край туристов?
— Северную природу в двух словах не опишешь. Солнце и море – это, конечно, классно! Идеально, когда у человека есть возможность два раза в год съездить в отпуск. Один раз для здоровья – на море или в санаторий. А вот второй раз – отдых не для тела, а для души. Отпуск в Карелии как раз и даёт ту самую пищу для ума. В Карелии другой ритм жизни, другие люди. Например, мы каждый раз радуемся солнечному дню, потому что у нас это редкость. Вы, южане, даже не представляете, что солнечный день может быть праздником! Северная красота неброская – без ярких цветов, без лубочности. Очарование Севера сложно описать, его нужно увидеть и прочувствовать хотя бы раз в жизни! Чтобы Карелия в вашей жизни осталась в памяти, а не в школьных диктантах по рассказам Паустовского.
— Как складывается туристический сезон в этом году? Из каких регионов к вам едут гости?
— Основной поток туристов – Москва и Санкт-Петербург – у нас стабильный всегда. Радует, что сейчас республика развивает прямое авиасообщение с другими городами России, открывая возможности для жителей, например, Калининграда, Казани, Сочи и Екатеринбурга, проще и быстрее добраться до Петрозаводска. На сегодняшний день подавляющая часть туристов – наши сограждане. Но, к сожалению, в России не сильно развита культура путешествий по родной стране. Многие воспринимают это как вынужденную меру, хотя в последние годы ситуация меняется в лучшую сторону. Напомню, что у нас – север! И немногие путешественники готовы выбрать для отдыха регион, где климатические условия хуже, чем тот, где они проживают. Поэтому процент тех, кто сознательно выбирает для отдыха север – Карелию, Архангельскую или Мурманскую области – не очень большой. Зато те, кто хоть раз открыл для себя этот вид отдыха, возвращаются вновь и вновь! Один мой знакомый, посетивший около 100 стран, проехав по нашему туру «Трасса М-18», написал: «Я объездил полмира, меня удивить невозможно. Но я не могу забыть север – меня туда тянет!».
— Как изменилась сфера туризма и гостиничная индустрия Карелии за последние годы? Появляются ли новые отели? Какие перспективы на ближайшие годы?
— Я открывала турфирму в 1999 году и могу сказать, что туризм современный и туризм тех лет – две большие разницы. Инфраструктура изменилась в лучшую сторону. У нас шикарные дороги! Туристы, которые едут к нам по федеральной трассе Кола, часто говорят: «Мы думали, что мы случайно промахнулись и выехали за границу с Финляндией!». У нас в последние годы открывается много новых кемпингов и глемпингов – это тренд! Практически все отели после реновации. Есть интересные объекты в исторических домах XIX века, где полностью сохранён внешний облик, но начинка современная. Новые объекты размещения в основном строят на природе, хотя и Петрозаводск не отстаёт. Появляются хорошие хостелы для тех, кто не хочет сильно тратиться на проживание. В будущем ждём, что в республике обустроят больше площадокдля «домов на колёсах».
Изменилась и концепция отдыха. Например, в советское время Карелия была известна как регион активного отдыха – походы на байдарках, рафтах, лыжах и т.д. Наша компания стала продвигать экскурсионные туры и три главных «святых» острова – Кижи, Валаам, Соловки. И теперь это является основным направлением отдыха. Туристы сейчас изменились: они стали взыскательные, поскольку имеют опыт путешествий и бывали во многих странах.
Изменилось и качество сервиса. Все туристы остаются в приятном удивлении от того, как в нашем небольшом и, казалось бы, провинциальном Петрозаводске умеют хорошо обслуживать. Придя в любой ресторан или на ресепшен отеля чувствуется гостеприимство и тёплое отношение к гостям. Также и в нашей фирме «Лукоморье» – годы идут, а высокие стандарты сервиса, индивидуальный подход и профессионализм только совершенствуются и укрепляются.
— Многие владельцы и руководители компаний в сфере туризма в разных регионах отмечают жуткий дефицит кадров. А как с этим делом в Карелии? Есть ли молодые специалисты? Принимаете ли вы лично участие в развитии молодого поколения профессионалов отрасли?
— Карелия в этом плане не отличается от других регионов страны. Да, есть специализированная кафедра в университете, но студенты после практики говорят, что в туризме работать тяжело. Когда речь заходит про уровень сервиса, то в пример часто приводят Египет или Турцию, где вся эта история культивировалась много лет. Для данных стран туризм важная составляющая дохода. У нас же много лет внутреннего туризма вообще практически не было. Но, как я уже сказала, мы активно развивающийся в этом плане регион. И часто слышим, что сервис у нас не хуже, а иногда даже и лучше, чем в столицах. Туризм нужно любить и, кажется, мы научились доносить эту мысль до потенциальных кадров. Нашей компании повезло – на всех этапах развития «Лукоморья» у нас работали классные специалисты, каждый из них так или иначе оставил частичку себя в фирме. Вношу ли я вклад в обучение специалистов отрасли? Да, я читаю лекции в университете в качестве приглашённого лектора.
— Наше издание «Новости & Смыслы» читают не только сочинцы и жители Юга России, но и люди из других регионов. Что бы вы могли рассказать про Карелию, чтобы человеку захотелось сорваться и поехать к вам отдыхать?
— Южанам стоит приехать на север, чтобы летом увидеть белые ночи, а зимой – северное сияние – это действительно классно! Карелия настолько большая и разная, что за один присест её не посмотришь. Можно промчаться вприпрыжку по всем островам и поставить галочку, что вы здесь были: увидели северное сияние, ноги в Белом море помочили, морошку съели, сфотографировались на фоне достопримечательностей и уехали. А можно влюбиться с первого маршрута и возвращаться сюда вновь и вновь.
Наши главные достопримечательности – Кижи, Валаам, Соловки. Остров Кижи небольшой, но там сохранилось около 80 памятников архитектуры деревянного зодчества. Реставрационные работы церкви не имеют аналогов в мире, использовалась сложная система, позволившая приподнять ее, перебрать по брёвнышку и при этом не повредить. Безусловно, в Карелии нужно посмотреть и горный парк «Рускеала», и Национальный парк «Паанаярви», и архипелаг Кузова на Белом море – места неземной красоты! Не обязательно самому разбираться в регионе, чтобы понять, что вы хотите посмотреть и на сколько дней приехать. Для этого работают профессионалы. В компании «Лукоморье» молодая и творческая команда, которая с удовольствием и индивидуальным подходом организует путешествие вашей мечты на наш прекрасный север.
Ради чего стоит поехать в Карелию? Мне кажется, через такие поездки мы начинаем любить нашу Родину, понимать, что она большая и разная. И насколько она богата духовно. Чтобы растить детей патриотами страны, нужно её как минимум посмотреть! Лично я бы не смогла так прочувствовать творчество Пушкина, если бы не побывала в Болдино или Тригорском парке. Не смогла бы вдохновиться Лермонтовым, если не увидела Пятигорск и гору Машук. Перечислять можно долго. Радует, что сейчас по телевидению появляется много программ, где показывают красоты России. Часто это подаётся через призму гастрономического туризма, но хотя бы так! Люди начинают интересоваться страной, в которой живут. И это самое главное – возродить любовь к путешествиям по России.
СПРАВКА:
Ольга Лукина – в туризме с 1986 года. Основатель карельской турфирмы «Лукоморье». Работала заместителем начальника Управления по туризму Республики Карелия. Возглавляла карельский филиал РСТ — Союз туриндустрии Карелии. В настоящий момент — ведущий методист отдела «Детский музейный центр» музея-заповедника «Кижи» и учредитель туроператорской компании «Лукоморье».
Еще больше интересных и полезных материалов по теме туризма – здесь!