Мирошникова А.: Нам на Юге России нужны свои сильные бренды!

Вопрос успешности и высоких доходов актуален не только всем нам, как частным лицам, но и предприятиям, организациям и даже государственным структурам. Но государство пока оставим за скобками, а вот о том, как предприятия и бизнес могли бы зарабатывать больше, сегодня, в День маркетолога в России, беседуем с Александрой Мирошниковой, президентом Клуба маркетологов Сочи, руководителем информационного проекта News & Meanings…

— Очень многие предприятия в Сочи испытывают колоссальную потребность в грамотных маркетологах. А что Вы думаете о том, какие проблемы в городе в сфере маркетинга реально существуют и чем это обусловлено?

— Я считаю, что проблема маркетинга не только в Сочи, но и во всей России, обусловлена размытостью самого понятия. Казалось бы, в ВУЗах есть обучение по специализации «маркетинг» (я, например, еще в 2004 году поступала), разработаны проф. стандарты (прим. редакции https://classinform.ru/profstandarty/08.035-marketolog.html), на рынке – большое число специалистов, гордо именующих себя «Маркетолог», а что это за специалист и за что он отвечает, большинство руководителей не понимает. Особенно это характерно для малого и микро- бизнеса.

Как следствие – неправильно поставленные цели для специалистов, не те эксперты не на тех местах, итог – маркетинг в качественном его проявлении у большинства компаний отсутствует вообще! Я имею ввиду тот маркетинг, который отвечает за развитие бизнеса в целом и охватывает работу с 4P: product – продукт, price – цена, people – люди, place – место (размещения, продаж), promotion – продвижение.

Большинство компаний видят маркетинг только в последнем P из четырех. В итоге получаем: некачественные рекламные кампании и слив бюджета, потому что продукт не соответствует спросу на рынке, предложение сформулировано нечетко, повсеместно – нет внятного позиционирования компаний. Т.е. клиент или видит рекламу ненужных ему товаров, или вроде бы товар и нужен, но непонятно, зачем покупать именно здесь.

— Как Вы сами оцениваете уровень маркетинговых решений у предприятий и организация г. Сочи в разных сферах экономики (туризм, гостиничный бизнес, ритейл, общепит и др.)?

— Увы, высокую оценку маркетинговым решениям предприятий города Сочи дать не могу. Как говорила выше, комплексный маркетинг в России реализуется только на уровне федеральных или западных брендов. На локальном уровне, максимум, что можно встретить, – интересные креативные решения в рекламе. Например, недавно мне понравился концепт наружной рекламы стоматологической клиники «Жасмин», где на ярком баннере с юмором обыграно, что «зубные феи уже не те», а хорошего стоматолога можно найти в «Жасмин». Цель достигнута: реклама замечена, бренд запомнился.

Кстати, офлайн-каналы сильно недооценены предпринимателями. И то, что долгое время многие использовали всего один из всех возможных – таргет в известной соцсети, который сейчас не работает, сыграло со всеми злую шутку. Сейчас компаниям сложно перестроиться на новые форматы промо и самый частый вопрос, который задают маркетологам: как продвигаться в условиях новой реальности?

— Сколько стоит сейчас хороший маркетолог? Что он должен знать и уметь? Как руководителю предприятия понять и оценить квалификацию маркетолога?

— Вопрос квалификации маркетолога и оплаты его труда для меня не только профессиональный, но немного философский. Недавно владелец завода по производству питьевой воды спросила: какого маркетолога лучше выбрать: с опытом в сфере, но с меньшим стажем и отсутствием ярких достижений, или без опыта в отрасли, но с высокими результатами во многих проектах?

Для себя я сейчас решила, что в условиях текущих реалий, когда знания можно получить быстро и легко, а рынки быстро меняются и шаблонное применение кейсов не работает, важно выбирать ответственных людей, кто готов эффективно и добросовестно работать на результат.

При этом, возвращаясь к теме размытости понятия «маркетинг», всегда важно понимать, как работает маркетинг у вас на предприятии, и кто вам на самом деле нужен?

Например, последнее время к нам часто обращаются отельеры с запросом на маркетолога в штат. В процессе беседы с генеральным менеджером выясняется, что отель – сетевой, концепции маркетинга проработаны, партнерской программой занимается руководитель отдела продаж, а задача маркетолога сводится (если утрировать) к заказу и размещению листовок на промо-стойках. Решение приходит само собой, что отелю не нужен маркетолог-стратег с опытом. И в штат можно взять специалиста по рекламе или начинающего маркетолога.

Резюмируя вышесказанное, я рекомендую:

1. Разобраться, как устроен маркетинг у вас в компании. И с какими компетенциями вам нужен специалист.
2. При выборе эксперта опираться hard skills: PR-щик должен хорошо писать и выстраивать партнерские отношения; SMM-щик должен уметь организовывать коммуникации компании онлайн; маркетолог-стратег должен уметь анализировать рынки и формировать дорожную карту развития…
3. Не забывать, что сегодня любой эксперт может показать высокие результаты, если он ответственно подходит к делу.
4. Правильно ставить задачи маркетологу. Размер оплаты будет зависеть от «зоны ответственности». Зарплата директора по маркетингу в Сочи – от 120 тыс. руб. и выше. Но с него и спрос больше: он отвечает за прибыльность предприятия. Если вам нужно, чтобы маркетолог просто разрабатывал рекламные кампании, координировал работу подрядчиков (SEO, smm, контекст, таргет) и заказывал полиграфию, то уровень оплаты труда будет в районе 45-50 тыс. руб.

— В чем цели и задачи Клуба маркетологов? Как проходит жизнь Клуба? Что Клуб дает своим участникам?

— Если описать цель Клуба маркетологов Сочи простыми словами: мы хотим, чтобы маркетинг в Сочи, в Краснодарском крае, да и в России соответствовал международному уровню, предприятия, благодаря этому, становились стабильно прибыльными, запускались и развивались производства; рождались сильные бренды, а все мы получали качественные товары и услуги по разумной цене.

Что мы для этого делаем? Собираем вокруг себя лучших профессионалов, обмениваемся опытом между собой и изучаем мировые практики, следим за трендами, помогаем каждому участнику расти в профессии, объединяемся в команды для реализации проектов, дружим и формируем круг доверия.

Коллеги приходят в сообщество с разными целями. Кто-то работает удаленно и хочет качественного общения и погружения в среду единомышленников; новички в профессии – хотят учиться у опытных экспертов; специалисты, которые только переехали в Сочи – ищут контакты, связи, хотят заявить о себе… Конечно, все мы хотим хорошо зарабатывать и работать в интересных проектах. Клуб не преследует цели находить для участников заказы, но они сами находят нас!

В чате и на очных встречах сообщества присутствуют как маркетологи, так и представители бизнеса. Каждый может разместить запрос о поиске подрядчика, сотрудника, партнера или задать вопрос о решении той или иной задачи.  Коллеги всегда помогают друг другу советом и делом, включаясь в проекты.

— Обращаются ли владельцы предприятий и руководители в Клуб маркетологов и, если обращаются, то с какими запросами? Чем Клуб маркетологов помогает предприятиям и организациям в развитии их бизнес-проектов?

— Клуб маркетологов работает уже больше трех лет. Кто-то из представителей бизнеса о нас знает давно и системно получает поддержку. Например, участвуя в мастер-майндах. Это такой формат встреч, где маркетологи в режиме реального времени дают ответы на вопросы владельца компании о точках роста, каналах продвижения и продаж.

Мы дружим со многими предпринимательскими и экспертными сообществами, которые рекомендуют Клуб своим участникам. Бывает, что коллеги запускают в Сочи бизнес и находят нас «случайно» по поиску в Интернете.

Запрос в Клуб логичен: «ищу маркетолога»! Если коллеги ищут специалиста в штат, то мы помогаем разобраться с тем, как устроен маркетинг в компании и какой квалификации маркетолог нужен. Эксперты по маркетингу все больше работают на фрилансе и на аутсорсинге, поэтому найти штатного специалиста из числа участников не всегда получается. Но, зная, для чего нужен маркетолог, поиск становится намного проще. Так как требования к соискателю могут снизиться и часть задач можно передать внешним контрагентам.

Если к нам обращаются за конкретной услугой (собрать людей на мероприятие, организовать рекламную кампанию для открытия новой точки продаж, разработать бренд-бук, запустить третированную или контекстную рекламу и т.д.), то рекомендуем коллег из сообщества. Сам Клуб – некоммерческая организация и не берется за реализацию проектов. Однако мы сильны экспертами в многих областях, поэтому не боимся заявлять, что можем помочь решить практически любую задачу маркетинга с любым адекватным бюджетом!  Кстати, рекомендацию от сообщества может получить только резидент Клуба, который прошел определенную процедуру для получения статуса: смог подтвердить опыт успешными кейсами и имеет рекомендации от действующих участников в результате совместной работы в проектах.

Большинство предпринимателей ищут решения в области продвижения и рекламы. Пообщавшись с нами, многие приходят к выводу, что до запуска нужно разобраться с ситуацией на рынке, обеспечить соответствие продукта спросу, правильно сформулировать предложение, оформить «точки контакта» (сайт, соц. сети, офисы, магазины, салоны…) и только потом запускать рекламу! Тогда вероятность получить высокий результат и не «слить» бюджет очень высока.

СПРАВКА

Александра Мирошникова – президент Клуба маркетологов Сочи, исполнительный директор консалтинговой компании «Аппарель», руководитель проекта News & Meanings, активный участник Ротари Клуба Сочи Центр им. Валентины Богдановой.

Тел./whatsapp +7 (938) 869-90-40, https://vk.com/aleks_miroshnikova

Еще больше интересных интервью с экспертами разных сфер бизнеса читайте здесь!