Для здоровья и отдыха выбираем пансионат «Бургас»! 

Из каких ингредиентов можно «приготовить» идеальный санаторий? Что нужно делать, чтобы гости из года в год возвращались в него снова и снова? Кажется, ответы на эти вопросы нашёл пансионат «Бургас», который в этом году отметил 50 лет со дня открытия. Почему туристам стоит выбирать здравницу для отдыха, а другим объектам размещения брать с неё пример? Об этом узнавала редакция портала «Новости&Смыслы». 

Постоянно обновляющаяся инфраструктура, идеальный сервис, восторженные отзывы гостей… И самое удивительное, что пансионат не простаивает в межсезонье! Туристы отдыхают здесь в любое время года. Пансионат открылся в Сочи в 1974 году и с тех пор держит марку. Отличительная особенность «Бургаса» в том, что процесс обновления здесь не прекращается ни на минуту. Всегда есть то, что можно улучшить и усовершенствовать. Поэтому в 2024 году здравница и является одним из лучших мест в Сочи для отдыха и оздоровления. 

Как пансионат добивается высоких показателей? По каким причинам его выбирают туристы? О главных составляющих востребованной здравницы с полувековой историей читайте в нашем материале. 

Ингредиент №1: «Бургас» – едем и летом, и зимой

Стоит ли отдыхать в Сочи в межсезонье? Да! Комфортная погода, приятные цены на размещение в отелях, не так много отдыхающих на улицах курорта… Плюсы такого отдыха очевидны. Однако мало кто из отельеров Сочи и Юга России может похвастаться высокой загрузкой круглый год. Если летом ситуация «мест нет» привычна и знакома, то осенью и весной предложений для отдыха по выгодным ценам куда больше.

Для того, чтобы обеспечить загрузку номерного фонда отельеры активно налаживают связи с организаторами событий по размещению групп отдыхающих, запускают акции для индивидуальных визитов. О развитии MICE-туризма мы уже неоднократно писали в наших материалах (ссылка). Всевозможные форумы и фестивали привлекают гостей. Благодаря им многие туристы наконец-то распробовали отдых в Сочи осенью и весной. 

Пансионат «Бургас» – одна из популярных площадок для мероприятий федерального масштаба.  Один из ярких примеров – участие в качестве основной площадки для проведения фестиваля здоровья «Декада зрелого возраста». Несколько сотен туристов годами приезжают в ноябре, чтобы принять участие в Декаде и пройти курс оздоровительных процедур в медцентре пансионата. Уделяют внимание в пансионате и спортивным мероприятиям. «Бургас» – это место, где ежегодно собираются любители пляжного волейбола. На протяжении 20 лет два раза в год на кортах проводится фестиваль, на который приезжают участники со всех регионов России. С каждым годом интерес к этому виду спорта растёт. В сентябрьском фестивале «Сочи – золотая осень 2024», посвящённом 50-летию пансионата, приняло участие более 60 команд из 19 городов.

Кроме того, «Бургас», с 2006 года входящий в Группу Синара, оздоравливает сотрудников масштабного холдинга. Организация санаторного отдыха для работников и предоставление путёвок – хорошая практика, зародившаяся ещё в советское время. И сейчас многим крупным предприятиям, которые дорожат сотрудниками, не помешало бы взять подобный опыт на вооружение! 

Конечно, отдых круглый год не мог бы быть привлекательным без развитой инфраструктуры.

– В последние годы разница между сезоном и межсезоньем у нас сокращается, – объясняет Александр Митин, заместитель директора пансионата «Бургас». – Это связано и с тем, что наша инфраструктура за последние годы обновилась. Гости комфортно себя чувствуют в пансионате в любое время года. Например, открытый подогреваемый бассейн с тёплым выплывом, современный спа-центр с оздоровительными услугами…  Плюс многим людям намного комфортнее отдыхать в Сочи в межсезонье, когда уже не жарко. 

Ингредиент №2: Реновация: успех отелю – комфорт для гостя

В современной гостиничной индустрии без реновации успеха не добьёшься. Всё больше гостей обращают внимание на факт обновления объектов размещения. Пансионат «Бургас» можно назвать чемпионом реновации. Причём без всякого преувеличения. К обновлению здесь подходят взвешенно и с пониманием того, какую выгоду это принесёт. Например, в «Бургас» в реновацию вложено 841 млн руб. Гости по достоинству оценивают обновлённый дизайн и новую инфраструктуру здравницы, голосуя «рублём». Смело можно сказать, пример пансионата показывает: при грамотном расчёте реновация становится эффективной инвестицией в успех объекта и комфорт для гостей. 

– По плану реновация завершится в 2027 году, – продолжает Александр Митин. – В 2022 году завершён один из этапов, когда мы полностью обновили номерной фонд и инфраструктуру пансионата, облагородили зоны отдыха гостей. Было построено два современных теннисных корта и конференц-зал на 500 мест. Новая зона инфраструктуры- автомобильная стоянка для гостей. Всё больше гостей приезжают на отдых на своём автотранспорте, поэтому удобная стоянка с парковой зоной, где можно в комфортных условиях ожидать заселения, это тоже большой плюс. Полностью изменилась система «всё включено». С 30 декабря пансионат «Бургас» начинает работать по системе «Всё включено» круглый год. Следующий шаг – это строительство детского досугового центра. На заключительном этапе запланировано благоустройство территории терренкурами, зелёными насаждениями и уютными беседками. Мы чётко понимаем, что наша стратегия – привлекать как можно больше постоянных гостей, которые приезжают к нам и видят изменения в пансионате. У них не возникает ощущение, что они из года в год ездят в место, где ничего не меняется. Поэтому каждый приезд для наших отдыхающих – новые впечатления и услуги! Это позволяет не только сохранять число постоянных гостей, но и увеличивать их. 

Важно отметить и обновление материально-технической базы, без которой работа пансионата невозможна, но которая незаметна гостю. Так, например, отремонтированы все помещения столовой, заменено холодильное оборудование, здесь же завершён ремонт кровли. 

– Ключевое наше отличие от других здравниц – развитие, – отмечает Ирина Большевых, директор пансионата «Бургас». – Мы не стоим на месте. Реновация и модернизация, строительство объектов инфраструктуры, предоставление новых услуг – наша привычная жизнь.

Ингредиент №3: Радушие и сервис каждому гостю

Удобство, комфорт, вкусная еда – всё это важный фактор для гостей. Однако в последние годы на первый план у отельеров выходит и сервис. Забота об отдыхающих – залог долгих и добрых отношений с объектом размещения. Люди чувствуют особое внимание к себе и хотят окунаться в эту атмосферу вновь и вновь. Важно понимать, что хороший сервис – это не только умение улыбаться. Идеальным сервис будет в том объекте размещения, где гостям всё равно, кто сегодня из администраторов, горничных или барменов работают. Потому что все они отлично выполняют свою работу. Человечность, внимание и готовность прийти гостю на помощь – именно этими принципами руководствуется коллектив «Бургаса». 

– Важно всеми способами увеличивать лояльность гостей, – отмечает Александр Митин. – Чтобы они хотели к нам вернуться. Чтобы они чувствовали, что они особенные, о них заботятся, их пожелания учитывают. Поэтому мы решили внедрять программу лояльности для постоянных гостей, которые приезжают к нам уже не первый раз. Скидки и всевозможные бонусы – это также знак внимания и элемент сервиса. 

Ингредиент №4: Туроператоры – эксперты качественного отдыха

Для объектов размещения важно сотрудничать с партнёрами и туроператорами. Ведь во многих случаях именно они – связующее звено между отельером и гостями. Почему такое партнёрство выгодно? Туроператоры умеют организовать отдых грамотно, обеспечивая хорошую загрузку объекта круглый год, а гостям –  возможность получить отдых по высшему разряду!

– Сотрудничество с туроператорами помогает дополнить и расширить наши услуги, – объясняет Александр Митин. – Например, гость может приобрести путёвку сразу с перелётом, проживанием, трансфером и экскурсионным обслуживанием. Это удобно! Он находится под пристальным вниманием туроператора и ни о чём не беспокоится. Мы заботимся о наших гостях, поэтому и ценим работу с туроператорами. Потому что это дополнительный сервис и пристальное внимание к вашему отдыху с момента бронирования. 

Один из туроператоров, с которым пансионат «Бургас» сотрудничает уже много лет – «Здоровый мир – Сочи». Компания с 22-летним опытом работы точно знает, что нужно гостям! 

– Мы организуем отдых для огромного количества людей из разных уголков России, – рассказывает Светлана Дудукчян, директор туроператора «Здоровый мир – Сочи». – Многие из них любят приезжать на Юг и хотят, чтобы место отдыха было максимально приближено к классическому санаторию. То есть, чтобы была своя красивая благоустроенная территория. Первая береговая линия. Наличие медицинского центра и возможность проконсультироваться у врача, сдать анализы. При этом современный гость хочет отдыхать по системе «всё включено», плавать в красивом бассейне, играть в пляжный волейбол или теннис. И пансионат «Бургас» – тот самый объект размещения, который объединяет всё вышеперечисленное! Когда люди хотят получить максимально наполненный отдых и хорошее качество услуг, но при этом не платить за это запредельные суммы, то мы рекомендуем им «Бургас»! Потому что этот пансионат соответствует всем запросам. Отдых в «Бургасе» любят и ценят. Результат работы коллектива – это когда в январе забронированы путёвки на вторую половину ноября. «Здоровый мир – Сочи» всегда берёт квоту мест в «Бургасе». Соответственно, если наши туристы хотят отдохнуть в пансионате, то мы практически на 98% можем гарантировать им свободные места по нашей квоте. 

Ингредиент №5: Отзывы –  награда за гостеприимство   

Отзывы гостей – главная награда за кропотливую работу объекта размещения. Чтобы понять, насколько «Бургас» любят гости, достаточно зайти в соцсети пансионата, посмотреть отзывы на картах или в «Яндекс. Дзен». Гости в пансионат приезжают со всей России – Москва, Поволжье, Урал, Сибирь, Северо-Запад и даже Дальний Восток! И у всех у них найдётся доброе слово для пансионата. Одна из отдыхающих Екатерина Черных пишет: 

– Пансионат мне очень понравился. Каждый день разные мероприятия. Персонал пансионата вежливые и тактичные люди. Можно и вопрос задать, и посмеяться. Номер убирают каждый день. Несколько раз обращалась к горничным по поводу глажки белья – очень милые женщины. Аниматорам вообще отдельный респект! Такие классные ребята и девушки. Это всё о людях, теперь о месте. Жили в номере «Стандарт» в 1 корпусе. Номер небольшой, но всё необходимое есть. Вечером можно посидеть на балконе за столиком и выпить чай на свежем воздухе. Есть два кафе, в которых днём вы можете бесплатно получить мороженое, попкорн, хот-доги, газировку, вафли, фрукты, чай, кофе, пиво… Питание в пансионате хорошее, всегда можно подобрать что-то на свой вкус. Во 2 корпусе расположен медицинский центр с разными специалистами и оздоровительными программами. Можно не только оздоровиться, но и омолодиться, есть криотерапия. Бассейн с несколькими уровнями высоты, есть и для маленьких, и для взрослых. Два раза в день аквааэробика и разные игры на воде, которые проводят аниматоры. На территории бассейна есть спа-центр. Вокруг корпусов парк с прогулочными дорожками и множеством скамеек. Собственный пляж рядом. На пляже работает кафе, прокат сапов. Есть площадка для пляжного волейбола. Фитнес-центр тоже на территории пляжа. На берегу два корпуса для проживания. Пляж чистый, территория ухожена. На пляже проводят разные мероприятия, о которых можно найти информацию на стойках информации в корпусах. Для маленьких отдыхающих есть клуб «Мореходики», который находится в 1 корпусе. Есть и спортивные площадки, включая площадки для большого тенниса. В общем, место классное! 

Другой пользователь Иван Казанцев на платформе «Яндекс. Дзен» пишет: 

– Просто шикарное место закрытого пансионата для отдыха. Одному, с семьёй, с детьми не имеет значения. Всё продумано до мелочей, чтобы отдых оказался не забываемый. Шикарные номера, вежливый обслуживающий персонал, шикарнеший шведский стол с множеством блюд, перекусы как для взрослых, так и для детей, бассейн внутри территории различной глубины, свой пляж на берегу моря с различными местами под солнцем и без него, место для купания, водный пластиковый понтон с выходом в море. Питание требует отдельного комментария, здесь просто всё не описать. Всё очень-очень вкусно.

Елена К. также делится своими впечатлениями об отдыхе:

– Отдыхаю в пансионате уже четвёртый раз. Очень нравится питание, уборка в номерах, анимация для детей, хорошие спортивные площадки, всё на должном уровне. Очень довольна, что можно отлично отдохнуть и есть желание приехать к вам ещё раз!

Звёздные гости также не устают признаваться в любви к «Бургасу» и желают ему развития. Один из них известный актёр Сергей Селин. 

В юбилейный год в пансионате «Бургас» уверены – у них всё только начинается! Директор пансионата Ирина Большевых резюмирует: 

– Не стоять на месте и развиваться – это и отличает нас от других здравниц. Любое предприятие хочет иметь свою специфику. Но все объекты размещения работают в одном поле. У кого-то лучше медицинская база, кто-то делает акцент на отдых с детьми и т.д. Мы стараемся оставаться в нише лучшего соотношения «цена-качество». 

Успешный объект размещения – это тот, который интересен туристам 12 месяцев в году. И «Бургас» один из лучших примеров в Сочи, который круглый год привлекает внимание тысяч туристов со всех уголков страны! Идеальный сервис, реновация, сотрудничество с туроператорами, насыщенные мероприятия – всё это приносит свои плоды. Ну а лучшая награда для любого объекта размещения – довольные туристы, которые снова и снова возвращаются на отдых и оставляют восторженные отзывы!

СПРАВКА:

Пансионат «Бургас» расположен на берегу Чёрного моря в курортной зоне Адлерского района г. Сочи с обособленным благоустроенным пляжем (1-я линия). В пансионате единовременно могут разместиться более 700 человек. Номерной фонд представлен одно-, двухместными номерами, люксами и студиями. Все номера оснащены современной техникой и оборудованием. Питание организовано по системе «шведский стол». В пансионате находится многопрофильный медицинский центр, специализирующийся на диагностике, лечении и профилактике заболеваний различного профиля. На территории здравницы размещены собственный обустроенный пляж, бассейн, кафе, дендропарк, игровые и спортивные площадки. Ежегодно пансионат становится площадкой для проведения корпоративных и международных мероприятий, среди которых Форум «Горизонты», Зимняя инженерная школа УрФУ, Декада зрелого возраста.

Контакты: г. Сочи, ул. Ленина, 233. Телефон: 8 (800-23) 4-91-21

Сайт: https://burgas-sochi.ru/

Читайте полезные материалы проекта «Реновация» вот здесь!