Главная болевая точка отельеров – отсутствие стабильной загрузки в межсезонье. Даже в Сочи! Как её решить? Не почивать на лаврах в летний сезон, а внедрять в работу эффективные инструменты. Например, деловой туризм, ставший мостом между индустрией гостеприимства и бизнесом. Связь, на первый взгляд, не очевидна. Но если присмотреться поближе, станет понятно – MICE-туризм и есть одно из эффективных решений для отельного бизнеса по загрузке в межсезонье.
В последние годы российский бизнес во многом переориентировался на внутренние контакты. Деловым людям всегда есть о чём поговорить, и теперь уже во всех смыслах на одном языке. Перед ними открылось большое поле для новых партнёрских проектов, что стало благодатной почвой для развития MICE-туризма. Что обозначает этот термин? В аббревиатуре отражены четыре основных компонента делового туризма, связанного с организацией мероприятий для корпоративных клиентов:
Очевидные перспективы развития MICE-туризм получает в регионах, которым есть что предложить сверх деловой программы. В Сочи, к примеру, обсуждение и обучение можно сочетать с экскурсиями, активным отдыхом в горах или спокойным – у моря. Потенциал уникальной базы Сочи обсуждался на прошедших круглых столах Ассоциации Отельеров АМОС. Участники дискуссии отметили, что интерес бизнеса медленно, но уверенно смещается от Москвы и Санкт-Петербурга на Юг России!
В апреле 2024 года в «Казино Сочи» прошла церемония награждения премии «Russian Hospitality Awards». Это одно из наиболее значимых событий для отелей в нашей стране. Ежегодная всероссийская премия в области гостеприимства задаёт вектор развития отечественной индустрии уже на протяжении 10 лет.
– Впервые «Russian Hospitality Awards» вывезена из Москвы в Сочи! – рассказывает Алексей Волков, Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства, руководитель GR и PR департамента «Mantera Group». – Я считаю, что «Казино Сочи», как и вся Красная Поляна – лучшее место для проведения таких мероприятий. Курорты перестали быть просто горнолыжными или сезонными, а это уже большая заслуга отельеров. Сочи стал лидером всесезонного отдыха. И горные курорты, и прибрежный кластеры популярны 365 дней в году. Вы только представьте, что 70 федеральных и международных мероприятий с участием Сириуса, АМОС, «Mantera Group», ОСИГ и многих других представителей отрасли пройдёт в 2024 году! В августе состоится встреча организационного комитета Российского Инвестиционного Форума – он возвращается, мы проведём его в феврале. Он будет называться «Международный форум городов», который соберёт порядка 250-300 мэров со всего мира. Мы видим, как Сочи становится местом встречи всех стран и городов!
Для Сочи же это направление относительно новое, системно оно развивается с 2014-го года, после Зимних Олимпийских Игр. Сейчас крупные деловые мероприятия на Черноморском побережье организуют регулярно. За примерами далеко ходить не нужно. Только в прошлом году в Сочи провели Евразийский межправительственный совет, Молодёжный форум СНГ и ЕАЭС, Международный банковский форум, Российский форум микроэлектроники, выставку и форум Всероссийской недели охраны труда, Форум «Инновационные технологии и интеллектуальные транспортные системы в дорожном строительстве», Форум-конкурс для медиаиндустрии «Вся Россия».
Весной 2024 года Сочи и федеральная территория «Сириус» приняли Всемирный фестиваль молодёжи, на который съехались 20 000 участников из 188 стран! Они не только «лучше узнали Россию», но и пообщались на темы развития общественных организаций, волонтёрства и бизнеса – работало свыше 850 площадок с образовательными программами.
Традиционно в апреле 2024 года прошел фестиваль «Сочинская весна» Союза Женщин России. В мероприятии приняли участие актив движения из 30 регионов страны, Южной Осетии, Адыгеи, Чечни, Дагестана, Луганской Народной республики, а также делегации из Республик Абхазия и Беларусь.
– MICE-туризм важен для индустрии гостеприимства Сочи и Юга России, – объясняет Тамара Сосновских, директор по стратегическому развитию УК «MIRROR GROUP». – Это привлечение конкретной целевой аудитории в определённую сезонность. Что, безусловно, помогает закрыть вопрос низкой загрузки отелей в межсезонье. На мой взгляд, в регионах нужно развивать это направление и брать пример с Москвы и Санкт-Петербурга – городов-лидеров России по количеству MICE-мероприятий. Форумы и конференции объединяют все сферы отрасли, участники обмениваются контактами, заключаются контракты… Такие мероприятия не только расширяют целевую аудиторию, но и создают определённый трафик. Ведь когда к нам приехал индивидуальный турист, то он один узнал про нашу сеть и наш отель. Когда приехала группа туристов в рамках деловой поездки, то одновременно об отеле узнают в разы больше целевой аудитории. Поэтому MICE-туризм – это загрузка в межсезонье, достижение определённых результатов, что важно для отельеров! Я считаю, что площадка Ассоциации Отельеров АМОС идеально подходит для того, чтобы объединять отельеров и представителей майс-индустрии. Например, в осенний деловой сезон.
Крупнейшие города России обладают современными конгресс-центрами, выставочными площадками и развитой инфраструктурой для организации деловых мероприятий. Кроме того, есть поддержка со стороны администраций городов и регионов, власть зачастую выступает партнёром и спонсором. В Сочи MICE-туризм только начинает формировать и работать на новый имидж курорта. Одним из крупных и узнаваемых мероприятий в Сочи стал фестиваль дизайна «Art Weekend». Он имеет статус международного, так как вызывает интерес участников и спикеров из других стран.
– Как представитель бренда SWG могу сказать, что мы всегда поддерживаем MICE-мероприятия, выступаем партнёрами событий, – делится опытом Ольга Гудина, Соруководитель Ассоциации дизайнеров Сочи, эксперт в области комплектации освещения, региональный директор компании SWG. – Например, фестиваль «Art Weekend», который ежегодно проходит в Сочи. Фестиваль развивает отрасль в целом – сферу дизайна, архитектуры, строительства. Повышает качество и уровень работы в отрасли, то есть, идёт взаимодействие всех участников рынка, в том числе отельеров и рестораторов, а также предпринимателей со всей отраслью. Обучающая сторона фестиваля очень сильна. Это единственное мероприятие в Сочи для дизайнеров и архитекторов такого уровня. Недавно я была в столице и посещала Московскую неделю интерьера и дизайна. Формат мероприятия схож с нашим, но проходит при поддержке властей. У нас же финансирование за счёт средств участников, хотя концепция выше по уровню, потому что мы показываем тренды на следующий год. Хочется верить, что в будущем и нас ждёт поддержка властей города, поскольку Сочи – Мекка для различных фестивалей! Если смотреть с точки зрения поддержки предпринимательства, то такая выставочная деятельность всегда будет успешной. Хочу обратить внимание и на сезон. Октябрь – идеальный месяц для MICE-туризма в Сочи. Мы можем перенять эстафету у Москвы, где в сентябре стабильно проходит много событий в деловой сфере. В этом году у нас большие планы на «Art Weekend». Мы хотим привлечь больше архитекторов, уделить внимание отельному направлению совместно с Ассоциацией Отельеров АМОС, поддержать направление HoReCa, привлечь девелоперов и застройщиков. В прошлом году много компаний заключили сделки на самой выставке, что переросло в дальнейшее сотрудничество.
Отельная индустрия нашего города предлагает широкий выбор объектов размещения для участников деловых мероприятий – от отелей среднего класса до пятизвёздочных курортных комплексов. При активном развитии делового туризма все они имеют шанс принимать десятки тысячи участников всевозможных мероприятий круглый год!
В конце мая на курорте прошёл форум от цифрового портала «Убирай. РФ» под названием «Один день из жизни города». Масштабное мероприятие для специалистов сферы клининга собрало на курорте более 500 собственников бизнеса. Форум помог участникам получить новые знания, познакомиться с потенциальными партнёрами, узнать о технологических новинках и трендах в индустрии. Тему клининга рассмотрели под разными углами: со стороны бизнеса, заказчика услуг, производства услуг, поставщика товара, власти и коммерции. Один из участников форума поделился с порталом «Новости & Смыслы» мнением о пользе отраслевых ивентов.
– Мы постоянно принимаем участие в форумах и выставках, потому что это эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий увеличивать продажи и повысить узнаваемость, – комментирует Анатолий Коровянский, основатель и директор по развитию компании «Роботы в городе». – И это работает на 100%! В маркетинге это один из самых эффективных способов заявить о себе. За последние несколько лет активной деятельности могу сказать, что узнаваемость нашей компании выросла. Мы получаем связи, а через них – продажи. И, конечно, знания! С различных форумов можно унести много ценной информации, которая пригодится в работе. «Убирай рф» – узкоспециализированное мероприятие для индустрии чистоты, в котором приняли участие топовые поставщики. Могу сказать, что найти хороших поставщиков не так-то просто. Поэтому форумы – отличная возможность пообщаться вживую, задать вопросы и получить ответы. Это экономит кучу времени! Переписки могут длиться неделями. А за 1 деловое мероприятие мы получаем результат, которого можем добиваться месяц! Хочется, чтобы мероприятий MICE-туризма было больше. Если в отеле есть конференц-зал, то это уже повод задуматься над тем, а какое мероприятие в нём можно провести? Не использовать такие площадки по назначению – преступление! И, конечно, совет всем отельерам – проводите деловые ивенты сами и обязательно посещайте подобные мероприятия коллег!
Отметим, что осенью в Сочи в числе крупных мероприятий запланирован Международный туристский форум SIFT, а на октябрь 2025 запланирован 4-й Международный MICE FORUM. И это хороший знак, что после пандемии и сложных геополитических событий отрасль на курорте восстанавливается.
– В пандемию количество мероприятий в Сочи резко упало. Только в 2024 году мы возвращаемся на уровень 2019 года! – подчёркивает Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС. – Важно проводить крупные мероприятия, которые значимы для города. Например, инвестиционный форум – ждём его возвращения в феврале 2025 года! MICE-туризм помогает решить проблемы загрузки номеров в межсезонье. В июле, августе и сентябре все объекты размещения забиты под завязку! А вот остальные 9 месяцев некоторые отели простаивают. Если не решать проблему в межсезонье, то придётся общие годовые затраты на содержание отеля включать в стоимость тех туристов, которые приезжают летом, а это неправильно. Что остаётся делать отельерам? Расширить сезон! Но задача решается силами не только отельеров. Без помощи на муниципальном, региональном и федеральном уровнях не обойтись. Когда работала программа туристического кешбека, то это помогло сгладить ярко выраженную сезонность. Всё-таки фактор сезонности в Сочи есть, хотя мы всё чаще говорим о том, что курорт становится круглогодичным. Поэтому MICE-туризм и важен. Могу сказать, что в центре Сочи в отелях не хватает деловых площадок для проведения мероприятий даже на 150-200 человек, не говоря уже про площадки для 1000 человек. Их нет, а они нужны! Хороший конгресс-холл в центре Сочи лишним точно не будет. Понятно, что такая площадка для одного отеля – это затратно и неоправданно. А вот конгресс-холл, который мог бы появиться с участие местных властей и бизнеса – это оптимальный вариант развития делового туризма в Сочи.
Всё больше объектов размещения уровня 4-5 звёзд в сфере гостиничного бизнеса включают в себя конференц-центры и площади для проведения выставок или форумов. И это уже работа на опережение! На побережье сегодня реализуются два подобных крупных инвестпроекта – в Имеретинской Долине и в Красной Поляне.
У MICE-туризма в Сочи большой потенциал. Чтобы его раскрыть, необходимо вовлечение в процесс всех игроков отрасли. Только слаженная работа отельеров, бизнеса и местных властей может вывести деловой туризм на новый уровень!
СПРАВКА:
Проект «Реновация» — федеральный проект, направленный на повышение привлекательности курортов Юга России через обновление номерного фонда, общественных зон и применяемых технологий.
Организаторы проекта: Ассоциации Отельеров АМОС, консалтинговая компания «Аппарель», портал News&Meanings
Генеральный партнер проекта «Реновация» 2023-2024 гг. : Треартекс — бренд-амбассадор культуры текстиля, производитель пожаробезопасных тканей.
Официальные партнеры проекта «Реновация» 2023-2024 гг.: ORMATEK — федеральный бренд-производитель матрасов, специальная линейка Select для оснащения спальных мест номерного фонда; Роботы в городе — технологичные роботы для оптимизации уборки и сервисного обслуживания гостей; Фэнси Флор — напольные и настенные покрытия, 16 лет работы на рынке туриндустрии; Рос-отель БАКАУТ — производство мебели для гостиниц и отелей; Balsan — европейский бренд-производитель ковровых покрытий премиум-класса; SWG — светодиодное освещение; Фабрика 3D фигур — производство фигур, арт-объектов, Estre — поставщик товаров HoReCa; Интеркьюд — поставки операционного оборудования для отелей и апартаментов.
Ежегодная Премия Ассоциации Отельеров АМОС — проект, в рамках которого отмечают достойные объекты размещения, их руководителей и коллективы, а также предприятия-партнёры, помогающие отельерам добиваться выдающихся результатов. Более подробно про Премию можно узнать здесь!
Официальный партнер Премии АМОС 2024 г.: Bronevik.com — российский отельный консолидатор; Кофейные традиции — поставщик кофе, чая, сопутствующих товаров, кофейного и чайного оборудования.
Приглашаем подписаться на наши страницы ВКонтакте и в Телеграм!
Еще больше новостей по теме туризма в Сочи читайте здесь, по теме реновации — здесь!