Спать, как в облаке: несколько слов о правильном текстиле для отелей!

«Гости не всегда запомнят дизайн номера, но они точно запомнят, как им спалось у вас в отеле. Наше белье – это не просто ткань, это гарантия крепкого сна и положительных отзывов», – уверен Юрий Аловский, основатель компании «Отель текстиль» из Иваново.

На данный момент Юрий уже реализовал свой новый проект – открыл в Сочи склад и шоу-рум постельного белья и текстиля для отелей и здравниц, поэтому мы решили побеседовать с ним и расспросить более подробно о тех выгодах и преимуществах, которые получают объекты размещения, сотрудничая с «Отель текстиль».

Мы помогаем создать уникальный гостевой опыт!

– Юрий, вы уже не первый раз принимаете участие в мероприятиях Ассоциации Отельеров АМОС и всегда представители отрасли активно интересуются вашими предложениями. Почему вы считаете текстиль столь важным для объектов размещения?

– Всё просто. Опытные отельеры хорошо знают, что текстильное оснащение является одним из ключевых элементов, формирующим общее впечатление о качестве сна и уровне комфорта гостя в объекте размещения. И речь не только о постельном белье, но и о качестве подушек, полотенец в номере, халатов, полотенец на пляже и у бассейна, текстиле в зонах spa и в бальнеологических отделениях (если таковые есть).

Вот уже более 8 лет мы не просто поставляем продукцию – мы помогаем создать уникальный гостевой опыт, который становится конкурентным преимуществом для наших партнёров из индустрии гостеприимства.

Радует и тот факт, что всё чаще отельеры обращаются к нам за консультацией по выбору оптимального ассортимента для оснащения своих объектов. Мы детально разъясняем особенности различных видов текстиля и даем рекомендации по их применению в зависимости от категории заведения.

Как мы помогаем отелям создавать комфортный отдых?

Вот несколько моментов, на которых я бы сделал особый акцент:

• Индивидуальный подход – подбираем ассортимент под категорию отеля и целевую аудиторию.
• Собственное производство – контролируем качество на каждом этапе, от ткани до пошива.
• Брендирование – разрабатываем эксклюзивные коллекции с логотипом отеля.
• Полный цикл обслуживания – от консультации до оснащения всего номерного фонда.

И особенно приятно, когда отельеры дают обратную связь, что гости ценят качественное постельное белье и мягкие полотенца, оставляя в отзывах оценки уровня 5 звезд.

– Звучит убедительно! Но давайте назовём еще несколько факторов, которые помогут отельерам сделать выбор именно в пользу вашей компании «Отель текстиль»!

– Как я уже отметил чуть выше, для каждого отеля важно подобрать актуальное предложение, с учётом его специфики и тех задач, которые нужно решить наличием того или иного текстиля. Сейчас всё чаще, с учётом запросов туристов, отельеры выбирают более качественное постельное бельё. Например, отели из сегмента 3 звезды выбирают постельное бельё, которое раньше брали только «четвёрки». А отели 4 звезды выбирают решения для отелей 5 звезд. Это очень круто.

По полотенцам такая же ситуация – всё больше отелей предпочитают интересные решения, которые сразу и заметно выделят их на фоне других объектов размещения.

И особенно мне приятно, что санатории, которые сейчас стали сверхвостребованными, всё чаще стараются больше внимания уделять качеству постельного белья и полотенец. Раньше они позволяли себе выбрать решения «как у других», сейчас же стараются не экономить, а заказывать самое лучшее.

Мы ранее не занимались розничными поставками, но фактически были вынуждены этим заняться – многие гости, распробовав качество нашего постельного белья и полотенец, стали активно обращаться в отели и к нам с просьбой о продаже. Это, кстати, хорошая возможность для отельеров получать небольшой, но дополнительный доход. Главное – красиво предложить гостям возможность приобрести понравившийся им текстиль уже для домашнего использования или в подарок.

Мы рекомендуем при заказе текстиля для номерного фонда и других департаментов сразу заказать ещё плюс 5-10% для розничных продаж.

Если же попробовать разложить по пунктам выгоды и преимущества работы с нашей компанией, то я бы выделил следующие:

1. Опыт работы более 8 лет в сфере комплексного оснащения гостиниц всех категорий: от бюджетных до luxury-отелей
2. Собственное производство и прямые поставки позволяют предлагать конкурентоспособные цены на весь спектр товаров для номеров
3. Команда профессионалов с глубоким пониманием специфики гостиничного бизнеса поможет создать уникальный стиль вашего отеля
4. Оперативность выполнения заказов любой сложности благодаря собственным складам и налаженной логистике
5. Стандартизация качества благодаря постоянному использованию проверенных материалов и поставщиков
6. Экспертная поддержка в реализации самых высоких стандартов и уникальных решений
7. Стабильное качество продукции, соответствующее установленным нормам

Что заказывают отельеры?

– Юрий, давайте теперь поговорим о тех товарах, которые пользуются особым спросом со стороны отелей и здравниц, а также хочется узнать о том, насколько это доступно по цене вашим заказчикам?

– От сезона к сезону этот список, бывает, немного меняется, но по опыту последних полугода с небольшим, ТОП-10 наиболее популярных заказов со стороны отельеров и представителей санаториев, за которыми они обращаются в нашу компанию «Отель текстиль» выглядит так:

1. Постельное белье из премиального сатина
2. Подушки однокамерные и двухкамерные со съёмным чехлом
3. Махровые полотенца производства Армении (новая коллекция)
4. Махровые облегченные халаты (100% хлопок и смесовые ткани)
5. Вафельные халаты различных цветов, не дающие усадку
6. Полотенца для пляжа и зон у бассейна
7. Индивидуальная косметика для отеля
8. Тапочки премиум-класса
9. Шторы из негорючих тканей
10. Ортопедические матрасы

А по стоимости скажу так – нам важно не разовую сделку осуществить, а выстроить долгосрочное стратегическое сотрудничество. Поэтому мы всегда стараемся найти компромисс, который устроит обе стороны и сделает взаимодействие с нашей компанией максимально выгодным для заказчика.

В подавляющем большинстве случаев отельеры, начиная сотрудничество с нами, продолжают потом это дело долгие годы.

Но я готов раскрыть и то, что позволяет нам обеспечивать максимально выгодные цены для отельеров – это прямые поставки сырья от производителей тканей, оптимизированная логистика, собственное производство, а также тот факт, что наш текстиль сохраняет качество до 3-х лет даже при очень интенсивной эксплуатации.

Конкретные примеры долговечности: подушки сохраняют свои свойства более трёх лет, хотя мы рекомендуем их замену чаще из-за риска появления пылевых клещей. Постельное белье выдерживает интенсивные стирки на протяжении 2-3 лет, при этом основной причиной выхода из строя становится не износ, а случайная порча гостями.

– Спасибо за подробный рассказ. Расскажите, пожалуйста, как строится процесс сотрудничества для отельеров с вашей компанией «Отель текстиль». С чего начать? Как продолжить? И как получить максимально выгодные условия?

– Обычно процесс выглядит так: начинаем с первичного контакта, который можно сделать по телефону либо через заявку на сайте нашей компании.

Далее мы уточняем запрос и консультируем по ассортименту и нашим возможностям. После чего делаем расчёт стоимости под конкретную поставку.

Если всё устраивает, то переходим к заключению договора, где предусмотрены особо выгодные условия для крупных договоров. Затем мы обеспечиваем поставку в оговоренные сроки (можем весьма оперативно), и ещё раз можем рассказать в деталях, как лучше осуществлять стирку белья и уход за всеми изделиями для обеспечения максимального срока службы и сохранения потребительских свойств.

Как получить максимально выгодные условия?

• Объём заказа: крупные заказы позволяют получить существенные скидки
• Долгосрочное сотрудничество: заключение договора на длительный срок даёт дополнительные преференции
• Комплексный подход: заказ полного спектра услуг выгоднее отдельных позиций
• Своевременная оплата: гибкая система скидок при соблюдении графика платежей

Преимущества долгосрочного партнёрства:

• Приоритетное обслуживание и персональный менеджер
• Специальные цены ниже среднерыночных
• Бонусная программа за объём закупок
• Техническая поддержка 24/7
• Гибкие условия оплаты для постоянных клиентов

Дополнительные бонусы для постоянных партнёров:

• Экспресс-доставка срочных заказов
• Модернизация ассортимента с учётом трендов
• Маркетинговая поддержка в продвижении услуг отеля

Для начала сотрудничества достаточно связаться с нашим менеджером любым удобным способом – по телефону, email, социальные сети или через сайт. Мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение с учётом специфики вашего объекта размещения и поможем выбрать оптимальные условия сотрудничества.

СПРАВКА

Компания «Отель текстиль» – производитель текстиля для гостиниц. Компания работает с 2017 года и располагается в городе Иваново.

Телефон: 8 800 200 77 13
Электронная почта: info@hotel-tex.ru
Сайт: hotel-tex.ru