Страх неудачи: как бизнесмены Сочи борются со стрессом

Нервничаете? Представьте, что самое страшное уже случилось! В этом вас уверит любой психолог и коуч. Умение справляться со страхом неудачи и не превращать муху в слона пригодится каждому человеку. В мире, где градус стресса растёт с каждым днём, набившая оскомину «стрессоустойчивость» выходит на первый план. Как стресс отражается на работе? Что делать бизнесменам, если им кажется, что земля уходит из-под ног? Об этом читайте в нашем материале. 

Российский бизнес напоминает бесконечную полосу препятствий. За последние пару лет факторов стресса как для предприятий, так и для их владельцев, прибавилось. Рушатся привычные логистические цепочки, усиливается неуверенность в завтрашнем дне, эмоции бьют ключом. Сложно всем: от руководителей и собственников до вспомогательного персонала. Чем обеспокоено бизнес-сообщество Сочи? С какими проблемами сталкиваются начинающие и опытные предприниматели курорта? Можно ли снять тревожность топ-менеджеров с помощью специальных технологий? 

Про рестораны и бизнес с нуля 

Сочи можно назвать городом ресторанов. Причём официально! Согласно статистическим данным, на тысячу жителей на курорте приходится более шести тысяч заведений. Но выжить в этой нише способны только опытные рестораторы. Заведения открываются и закрываются со скоростью звука, о чём мы уже неоднократно рассказывали нашим читателям. Одна из причин – снижение количества гостей. Нервничают ли рестораторы? Своим мнением с нами поделилась Анна Нетягина, владелец холдинга A.Family FGroup: 

— Сейчас абсолютно все находятся в напряжении, что отражается на бизнесе! Основные проблемы рестораторов в Сочи – снижение количества гостей. И это напрямую связано с внешними факторами. Не секрет, что бизнес в Сочи ориентирован в большей степени на туристов. Если не будет отдыхающих, не будет и доходов. Количество гостей со средним чеком снизилось – люди экономят, реже ездят в отпуск, стараются питаться дома. Снизились и траты на корпоративные мероприятия, юбилеи, дни рождения. Люди предпочитают домашние праздники. Поэтому упор рестораторы делают на постоянных гостей. Ещё проблема – нехватка кадров, особенно квалифицированных. Это общая тенденция по стране, связанная как с выходом из самоизоляции в 2021-м году, так и с нынешними реалиями.

По словам Анны Нетягиной, ресторан можно сравнить с армией – выигрывают те, кто умеет работать в команде и слышать друг друга даже в сложные времена. Важна дисциплина и мотивация. Напряжение сказывается на ресторанном бизнесе, тревога никуда не уходит. Поэтому рестораторы стараются поддерживать друг друга. 

Бизнесмены из разных ниш стараются занять своё место под солнцем в Южной столице. Курорт за последние годы стал настоящим полигоном для стартапов – открываются новые предприятия, многие из которых можно назвать эксклюзивными. Однако новички, в отличие от опытных акул бизнеса, задаются другими вопросами. В 2023 году в Сочи открылся Центр двигательной терапии «Биомеханика». Проект уникальный для города – здесь занимаются лечением и коррекцией сколиоза по международным техникам, реабилитируют людей после травм. Основатель и руководитель Центра, seas-терапевт Ольга Левит – профессионал своего дела. Однако бизнес начала с нуля, столкнувшись со стандартными страхами и вопросами: 

— В своей профессии я твёрдо уверена, а вот предприниматель совершенно «зелёный». Тревог хватает. Придут ли люди, чем оплачивать аренду, как заявить о нас? Не могу сказать, что бизнес – это моя стихия на 100%. Надеюсь, что со временем полностью освоюсь и всё будет получаться легко. Нужно научиться правильно расставлять приоритеты, решать вопросы, которые я в жизни не решала. Но чувствую я себя достаточно комфортно. Чтобы стать успешным бизнесменом, человек должен проработать множество психологических моментов. Это касается отношения к деньгам, к себе, собственной значимости. 

Предприниматель и страх. Как победить? 

Чтобы бизнес развивался и твёрдо стоял на ногах, необходима грамотная стратегия, планирование и маркетинг. В этом предпринимателям помогают консалтинговые агентства. Но что руководителям делать со стрессом, страхами и тревогами? Беспроигрышный вариант – обратиться к коучу и разобрать по кирпичикам свои проблемы. Причём такая помощь пригодится не только новичкам, но и опытным бизнесменам! Егор Смирнов – психолог, специалист эмоционально-образной терапии, управленческий коуч МЭУК, объясняет: 

— Надо представить, что самое страшное случилось: аренду платить нечем, люди не пришли… Задаём себе вопрос: что я чувствую? Какие мои качества к этому привели? Сможете ответить самостоятельно? Здорово. Нет – нужна поддержка. Я, пожалуй, как никто другой понимаю чувства тех, кто уходит в свой бизнес из найма, сам до 2015 года работал в корпоративном сегменте, в международных компаниях. Хотя первый ИП был в 2004 году. Закрыл со страху!

Сейчас Егор Смирнов запускает новый проект «Витамины Роста». Помогает ему в этом Елена Степанова – кандидат экономических наук и предприниматель. Этот проект как раз для «зелёных» предпринимателей, кто уверен в экспертности, но в бизнесе делает первые шаги. Идея родилась на основе запросов клиентов, с которыми Егор Смирнов работает более 7 лет. 

— Тревога – эволюционное преимущество, которое в современном мире стало наказанием, — продолжает Егор Смирнов. – Что делать? Начинать с головы – это работа с ментальными установками. Здесь поможет специалист с навыком психокоррекции: психолог, коуч с психологическим образованием, трекер с соответствующей квалификацией. Другими словами, человек, который грамотно и корректно отразит предпринимателю его шаблоны мышления. Поможет понять, актуальны ли они, а если нет, то избавит от устаревших установок. Говоря компьютерным языком, обновит «прошивку» мышления. Далее нужно перенастроить персонал – заменить или переобучить. Здесь основные инструменты – игрофикация и бизнес-тренинг. Человек легче обучается в игре, здесь главное правильно подобрать контекст и ясно представлять какой результат мы ожидаем от обучения. 

Стоит признать, что предприниматели постепенно выходят из состояния паники. Несмотря на санкции и ограничения, которые начали восприниматься как данность, бизнес понимает, что переждать не получится и нужно продолжать работать. Но мысли у предпринимателей возникают одинаковые: как увеличить продажи? Как замотивировать команду? За этими вопросам часто стоят блоки и страхи, мешающие развитию. Тут на помощь и приходят новые инструменты – консалтинг и коучинг. 

— В сегодняшних реалиях для владельца бизнеса важно взрастить в себе готовность к изменениям, быть гибкими, – поясняет Егор Смирнов. – Такая трансформация требует времени. События последних лет сводят на нет даже самые успешные стратегии прошлого. И тогда мы видим картину: успешный предприниматель растерян и сбит с толку. Винит сотрудников. Да, мы не можем исключить внешнее влияния на бизнес. Но мы можем применять в бизнесе два подхода. Первый – путь чувств, эмоций и мыслей. Второй – путь чисел, математики и финансов. Это помогает полностью избавиться от напряжения и тревоги! 

Если представить любую организацию в виде живого существа, то мышление и установки – это его инстинкты и поведение. Финансовые потоки – кровь и питательные вещества. Бизнес-процессы – сосуды, доставляющие их к рабочим органам. Как влияют на этот организм тренинги? Они помогают «накачать» мышечную массу. Тогда ваш бизнес будет здоров, а все страхи, тревоги и неуверенность обойдут стороной.

СПРАВКА

Как работает бизнес-трекер?

Бизнес-трекинг – это не самостоятельная специальность, а надстройка над уже имеющимся знаниями и опытом в различных областях бизнеса. Некое повышение квалификации, дополнительные навыки, позволяющие достичь результата быстрее и надежнее.

Бизнес-трекер – это внешний специалист, диагностирующий узкие места в бизнесе с учётом личности предпринимателя, помогающий с поиском лучших решений. Он  сопровождает предпринимателя до результата. 

Как проходит сессия? 

На одну встречу уходит 1-1,5 часа разговора с предпринимателем. Иногда на первой встрече составляются варианты, как быстро и дёшево найти решение проблем. Почему так мало времени? Потому что работа идёт с конкретным запросом предпринимателя, который знает свои проблемные места. Например, предприниматель говорит, что его команда не выполняет KPI или нет повторных продаж. А трекер задаёт направляющие вопросы, помогая предпринимателю посмотреть на ситуацию под другим углом. Когда определены источники боли, подключаются базовые компетенции трекера в областях управления, работы с командой, маркетинге или коучинге. Он может использовать различные инструменты, чтобы определить варианты решения по устранению болевых точек. 

Еще больше интересных интервью с экспертами читайте здесь!