Накануне Олимпиады-2014 курортный Сочи в миг стал клондайком для сферы недвижимости. Новенькие жилые комплексы росли с космической скоростью и, конечно, их нужно было продавать! Профессия риэлтора стала одной из самых востребованных. Спустя 10 лет количество агентов по недвижимости выросло до 14 000 человек. Для южного города огромные цифры! При этом в Сочи по-прежнему… дефицит хороших риэлторов!
Насколько сейчас перспективно стартовать в профессию агента по недвижимости? У кого есть шансы покорить риэлторский небосклон и добиться признания? Роскошные перспективы – это миф или реальность?
Об этом мы поговорили с Юлией Усачёвой, основателем и руководителем «Городского риэлторского центра». Отметим, что это старейшее агентство недвижимости, которое открылось на курорте ещё в 90-хх годах прошлого века! За эти годы наработана не только отменная репутация. ГРЦ стал кузницей кадров для сферы недвижимости курорта. Весной эксперты «Городского риэлторского центра» приняли участие в Форуме молодых талантов, где как раз и поднимались вопросы реализации потенциала молодёжи в разных профессиях. Наши 5 вопросов Юлии Усачёвой – в продолжении актуальной темы!
– Юлия, вы не только приняли активное участие в Форуме молодых талантов, но и сразили всех роскошными перспективами для молодых сотрудников в сфере недвижимости. Расскажите о них подробнее!
– Вопрос недвижимости был, есть и будет актуальным. Всегда! Вспомните «Мастера и Маргариту» Булгакова и то, как москвичей волновал квартирный вопрос. Наблюдая за рынком недвижимости нашего города, я вижу, что после пандемии интерес к Сочи вырос. Курорт стал всесезонным. Люди теперь не только здесь отдыхают, у многих появилось желание закрепиться в южном городе. Курортная недвижимость даёт не только возможность отдыха для всей семьи, но и перспективу получения пассивного дохода. Когда город развивается, когда власти всех уровней вкладывают в средства в инфраструктуру Сочи – это не может не привлекать. В ближайшие пять лет я не вижу перспектив падения спроса на недвижимость. Поэтому профессия риэлтора остаётся востребованной. И она на самом деле открывает роскошные перспективы! Однако наша профессия – она не только про деньги. Да, квалифицированный риэлтор зарабатывает хорошо. Но кроме финансовой стороны вопроса, есть и другие плюсы. Это огромное количество навыков и компетенций, которым можно научиться в нашей отрасли. Другие специальности редко когда дают такие возможности для развития молодому человеку. Вы можете обзавестись полезными связями, которые пригодятся в жизни. Поэтому, на мой взгляд, именно работа в агентстве недвижимости для молодёжи – хороший старт в карьере. К нам много приходят людей с юридическим и экономическим образованием, которые не могут трудоустроиться по специальности или их не устраивает зарплата. Мы как раз и даём им возможность реализовать потенциал.
– Какие ключевые навыки помогают людям добиваться успеха, когда они приходят работать в сферу недвижимости?
– Во-первых, осознанность. Мы работаем не только с клиентом, но и его деньгами. Это очень ответственно. Риэлтор не только продаёт, но и делает расчёты, анализирует, советует… Поэтому мы рекомендуем приходить в профессию не раньше, чем в 23 года. Отмечу, что наличие или отсутствие образования не имеет значения. Есть люди, у которых умение продавать – это врождённый талант. Наличие или отсутствие диплома вуза на это не влияет. Бесспорно, «вышка» помогает систематизировать знания. Но у нас есть много сотрудников, которые в силу разных обстоятельств не окончили высшие учебные заведения или находятся в процессе получения образования. И они отлично работают в силу природных психологических факторов. Во-вторых, будущий риэлтор должен иметь искренний интерес и желание погрузиться в новую тему. В-третьих, желание продавать. Здесь важна открытость к общению и харизма. Навыки и компетенции можно отшлифовать. Но желание продавать либо есть, либо его нет. В-четвёртых, психотип. Очевидно, что в риэлторы вряд ли пойдёт закрытый человек с математическим складом ума, привыкший работать только за компьютером! К нам идут на работу социальные люди, которые хотят много общения. Любая сделка – это партнёрская работа, когда нужно коммуницировать с клиентом и коллегами. Это постоянная коммуникация! И, наконец, пятый момент. За последние годы в работе риэлтора прибавляется всё больше новых инструментов. Умение фотографировать, снимать видео, вести соцсети и так далее. Не стоит забывать и про скорость. Время изменилось, чтобы быть успешным, нужно не стоять на месте, а постоянно находиться в движении. Конкуренции много, поэтому важна скорость в установлении контакта с клиентом, подготовка для него предложений. Если это оперативно не сделаете вы, то сделает ваш конкурент. Я отмечала на Форуме молодых талантов, что у нас хорошо реализуют себя ребята с психологическим образованием, для которых общение с людьми – это призвание. Они умеют направить эмоции человека в нужное русло и сконцентрировать внимание на деталях.
Нужно понимать, что Сочи – специфический рынок недвижимости и он отличается от других городов. Есть внутренние рынки, когда продают и покупают практически только местные жители. В Сочи 95% клиентов – жители других регионов, которые не знакомы с городом. Поэтому мы сначала «продаём» город, а потом недвижимость.
– Вы сами и ваша команда славятся этичным подходом к работе, хотя среди риэлторов часто встречаются и обратные примеры. Почему для вас важна репутация и этика в работе как с клиентами, так и партнёрами?
– Многие клиенты работают с нами годами. Сотрудники – десятилетиями! У меня есть коллеги, которые вместе со мной больше 20 лет. И всё это говорит о порядочности и этики, которую мы соблюдаем. Каждый наш сотрудник становится лицом компании, поэтому должен разделять наши принципы. Почему важна этическая сторона ведения переговоров и сделок? Это выстраивание отношений с клиентом. Самое ценное для меня – это не совершить сделку и заработать здесь и сейчас. Главная оценка моего труда и работы компании в том, что клиенты приведут к нам друзей и знакомых, будут рекомендовать. Когда вы нацелены только на заработок, то это всё мимолётно. Если говорить о долгосрочных планах, то для успешной долгосрочной работы важно сохранять лицо перед клиентом. Бывает много историй. Например, риэлтор долго вёл клиента, а потом он неожиданно покупает квартиру с помощью другого агентства! Что делать? Во-первых, поздравить с покупкой. Потому что человек решил свой вопрос. Во-вторых, если вы всё делали грамотно, то в будущем даже этот клиент вас порекомендует. В этом заключается наш профессионализм и поддержка клиента. Сочи непростой город в плане недвижимости. Есть много сомнительных объектов, с которыми мы не работаем. Да, на них можно быстро получить выгоду. Но потом возникнут определённые сложности. Нам не интересны быстрые деньги. Мне хочется, чтобы наше агентство люди вспоминали и через 10, и через 20 лет. Так и происходит. Недавно у меня была деловая встреча, на которой я встретила давнего клиента. И он сказал: «20 лет назад Юлия помогла мне приобрести квартиру, а сейчас помогает реализовать мой проект!». Безумно приятно, что тебя помнят. И это лучший результат работы риелтора! Отмечу, что этика должна быть как в работе с клиентами, так и в коллективе. В нездоровой рабочей атмосфере невозможно вести успешный бизнес.
– Многие уверены, что бум недвижимости в Сочи и на других курортах Юга России скоро пройдёт. Но подобные предсказания звучат уже лет 20! Почему вы верите в развитие рынка в ближайшие годы?
– Вы правы, про «мыльный пузырь», который вот-вот лопнет, говорят десятилетиями. Безусловно, рынок недвижимости претерпевает кризисные моменты. Это нормально. Но после любого кризиса всё приумножается. Если в каком-то сегменте рынка мы наблюдаем стагнацию, то в будущем он обязательно выстрелит. Почему я верю в развитие рынка недвижимости Сочи? Потому что город развивается. В него вкладываются огромные средства. Новые отели, дороги, инфраструктура… Не стоит на месте Сириус и Красная Поляна с горными курортами. Если есть интерес государства, то есть интерес инвесторов.
Ещё один острый вопрос – не закончится ли в Сочи место? Всё-таки с одной стороны горы, с другой море. Где строить? Нужно признать тот факт, что реновация больших территорий – это будущее Сочи. Снос старого жилого фонда, который сильно изношен, и строительство новых современных жилых комплексов. Многие говорят, что Сочи «испортился» и что Сочи «уже не тот». Но мир не стоит на месте! И Сочи тоже со временем получит второе дыхание, чтобы продолжать привлекать туристов и инвесторов. Мы живём за счёт туризма. Если у нас не будет туристов, то сочинцам просто будет нечего есть.
– Вы затронули вопрос инвестирования. Это та тема, которая на пике популярности. Огромное число людей по всей стране рассматривает возможность инвестирования в апарт-отели и курортные комплексы. Какие вы могли бы дать им рекомендации? На что обратить внимание, какие факторы учесть, чтобы выбор оказался самым лучшим из возможного?
– В Москве и Санкт-Петербурге инвестирование в апарт-отели давно поставлено на поток. Но для Сочи эта сфера новая. На мой взгляд, инвестиции могут быть рассмотрены инвестором как вопрос сохранения денежных средств, их приумножение. И только потом получение пассивного дохода. Всё, что касается пассивного дохода, когда на строящимся объекте предлагают прибыль 2-5 млн в год при сдаче объекта через несколько лет, то перспектива так себе… Опираться нужно на капитализацию. Грубо говоря, купив сегодня за 10 млн рублей, вы сможете через два года продать за 15 млн, а через пять лет – за 20 млн. Пассивный доход лучше рассчитывать на сданный объект, который запущен в эксплуатацию. Где вы можете опираться на статистику прошлых лет, понимая, какие расходы на содержание необходимы. Многие собственники забывают, что они должны содержать имущество. Помните, что вы не только зарабатываете, но у вас есть и обязательства как у собственника.
Приобретение любой недвижимости – серьёзный шаг. Чтобы не ошибиться, следите за новостями рынка, читайте отзывы, подписывайтесь в соцсетях на те компании, которые вам интересны. Анализируйте информацию! В сфере недвижимости каждый год происходит много изменений. Например, меняется налоговое законодательство. В Сочи есть нюансы, связанные с приобретением жилых помещений, использования земель Нацпарка… Поэтому у нас в ГРЦ и работает штат юристов, ипотечный отдел и т.д. Наше агентство не просто старейшее в Сочи, мы единственные, кто продолжает успешно работать с 90-хх годов! Почему у нас получается? Потому что мы любим то, что делаем. Я искренне считаю, что лучше работы в мире просто не найти! И моя команда со мной согласна на 100%.
СПРАВКА:
«Городской риэлторский центр» – более 100 квалифицированных специалистов в сфере недвижимости Большого Сочи, включая Адлер, Имеретинку, Красную Поляну и Лазаревский район. Специалисты аттестованы в едином реестре риэлторов. Средний стаж работы в компании – 14 лет.
Бесплатная линия 8 (800) 100-71-91.
Сайт компании https://grc-sochi.ru/
Еще больше интересных материалов, статей и интервью с первыми лицами по теме бизнеса читайте здесь!