Александр Меренков: Проблемы надо решать, а не убегать от них!

Много проблем у российского бизнеса и с каждым годом их все больше и больше, но опытные эксперты знают – все проблемы решаемы, а поднять эффективность и нарастить выручку можно достаточно быстро. О том, какие наиболее типичные помехи присутствуют у российских компаний и что со всем этим делать – в подробном интервью с Александром Меренковым из Екатеринбурга, Управляющим партнером «Меренков.Консалтинг», заместителем председателя Комитета управленческого консалтинга Ассоциации стратегических командных переговоров.

Нет четких планов на понятную перспективу

— Александр, Вы давно и успешно работаете с владельцами и руководителями компаний из самых разных сфер бизнеса на предмет развития из компаний. Что, на Ваш взгляд эксперта, мешает нашим компаниям быть более успешными? Какие 5-7 моментов Вы назвали бы основными?

— Мой опыт работы с российскими компаниями показывают, что нам очень не хватает системного менеджмента. Наши предприниматели очень любят «серфить», то есть «ловить волну», «срубать деньги по-легкому». А когда начинаешь с ними разговаривать про системность, долгосрочность, то они крутят пальцем у виска и говорят, что в нашей стране стратегия – это год, максимум два, остальное — операционка. А горизонты 10-15-20 лет, так просто космос космический.

Поэтому у нас все бизнесы чаще всего сиюминутны и настроенные на решение прошлых проблем. Отсюда 7 помех в развитии российского бизнеса:

1. Отсутствие понимания, какие тренды существуют в долгосрочной перспективе, как они будут влиять на мой бизнес положительно или отрицательно, что мне нужно сделать, чтобы вписаться в эти тренды. При этом информации в интернете полно, есть тренды, в которые вкладывается государство и госкорпорации (а это значит, что они 100% реализуются)
2. Отсутствие понимания видения своих целей на период хотя бы лет 5 (а лучше 10-15), причем отсутствие видения не только своего бизнеса, но и самого себя. Мои клиенты вначале не могут ответить на вопросы: «Каким ты видишь себя лет в 85? Кто ты? Чем занимаешься? Что и кто у тебя есть? На что ты живешь? Как то, что ты делаешь сегодня, приводит тебя к твоему видению в 85 лет?» В результате часто выясняется, что человек либо делает не то, что хотел бы. Либо у него бизнес не приводит его к хотелкам. Либо он вынужден в 85 лет продолжать работать, потому что не озадачился преемственностью и выходом из операционки.
3. Отсутствует понимание «Дорожной карты» — вешек на пути к своим целям, при наличии какого-то видения нет понимания, как туда попасть, и как отследить, что туда идешь.
4. Нет четких скользящих планов на понятную перспективу, когда ты каждый месяц видишь конкретные действия со сроками, ответственными, ресурсами в рамках Дорожной карты по направлению к своему видению с учетом трендов
5. Нет команды, помогающей идти, и тоже стремящейся туда, куда им надо вместе с тобой, нет управления по ценностям. Часто собственник/ТОП даже не может сказать, кто с ним работает менеджеры или предприниматели? И кого он в них видит подчиненных или партнеров? В итоге нанимают предпринимателей-партнеров, а относятся как к менеджерам-исполнителям
6. Многие решения принимаются интуитивно (а Голдратт говорил, что «любое интуитивное решение является неверным»), без ответа на вопрос «для чего» и без понимания «за счет чего», «что есть, чего нет, где взять»
7. Изменения происходят по принципам Джекпот-менеджмента «я хочу, чтоб было, а вы не вякайте», вместе убеждения и работы с сопротивлением людей по 6 слоям от проблемы к плану

Все это, вместе взятое, не позволяет развиваться бизнесу с хорошей прибылью, минимальными потерями, с возможностью масштабирования и расширения на другие рынки одновременно с процессом непрерывного совершенствования.

Снять ограничения. Научить продажам и ведению переговоров

— Вы знаете массу методик и управленческих технологий, которые позволяют бизнесу в сравнительно короткий срок повысить эффективность своих бизнес-процессов. Что из этих технологий Вы сами применяете чаще всего в работе с компаниями?

— Да уж, знаю много. Что применяю:

Технологии Теории ограничений (Голдратт)

 —  для выявления ограничений, препятствий и работы негативными последствиями любых решений. Это позволяет внедрять улучшения и делать сегодняшний оборот прибылью через 5-7 лет.

— для работы с сопротивлением при внедрении изменений, решении конфликтов, поиска решения Win-win

— для работы с проектами, чтобы укладываться в спецификацию / срок / бюджет

— для принятия решений с учетом проблемы / вариантов / выгод /негативных последствий / препятствий / исходных посылок, что позволяет успешно внедрять любые изменения

— работу с бизнес-процессами для получения глобальной оптимизации и максимизации маржи (прохода), что позволяет повысить чистую прибыль от бизнеса

— стабилизации через буферы продаж и производства, чтобы все было вовремя, в наличии, с максимизацией маржи (прохода)

Технологии проектных переговоров (командных и личных)

— для ускорения процесса приговоров и максимизации маржи (прихода) с контракта

— работа с предложением ценности и болями клиента

— повышение эффективности ведения переговоров командами

— внедрение проектного управления в переговоры

— работа с лояльностью клиента для долгосрочности отношений и максимизации дохода за все время работы с клиентом к его удовольствию

Технологи работы с конфликтами и медиативные технологии

— для решения конфликтов в семьях / бизнесе / между бизнесами / с государством

— для диагностики через конфликты внутренней среды организации и выявление ограничений и препятствий

—  для выстраивания внутренней среду и корпоративной культуры, направленной на достижение целей бизнеса и его владельца при достижения своих целей сотрудниками

Технологии взаимодействия с людьми на основе эннеаграммы:

— понимание типов личности и их поведения

— для создания и эффективного управления командами

— для понимания владельцами и топами своих особенностей и самосовершенствования для получения удовольствия от жизни

— для эффективного подбора и расстановки сотрудников

— для успешного выстраивания отношение и проведения переговоров

Технологии трекинга

— для поиска идей и их формулирования

— для проверки гипотез и выбора наиболее эффективной

— для быстрого создания прототипа и проверки его нудности для решения болей потенциальных клиентов

— для масштабирования любого бизнеса

— Всегда ли компании и управленцы начинают менять что-то в бизнесе в случае кризиса? Или кто-то готов меняться даже в сравнительно хороших обстоятельствах? Что мешает компаниям начать внутри перемены к лучшему?

— Люди в стрессе действуют тремя способами: бей-беги-замри

В зависимости от доминирующего поведения в России, как мне кажется, 5% категория «бей», 15% категория «беги», 80% категория «замри»

Соответственно, меняться начинают те, кто «бей», те, кто «беги» — бегут (что мы с вами и видели во время последнего года), остальные впадают в ступор.

Те, кто готов меняться:

 – точно знают чего хотят – есть видение и цели

—  постоянно ищут, как быстрее придти в свое будущее

— находя более короткий путь, начинают изменения, чтобы использовать появившиеся возможности

— не важно, когда это происходит кризис/не кризис, они постоянно ищут, как быстрее достичь своего будущего

Остальные либо убегают от проблем, либо ждут, когда их «жареный петух клюнет», тогда начинают шевелиться, чтобы не потерять то, что уже есть. Но это происходит с большим опозданием и часто приводит к серьёзным проблемам.

У меня есть большая и долгосрочная цель, к которой я иду уже много лет

— Чем Вы в плане работы гордитесь в 2022 году? Какие планы на 2023 год? Есть ли у Вас своя большая долгосрочная цель и как Вы сами для себя ее выбирали?

— Я горжусь тем, что в 2022 году, несмотря на все события внешней среды, все мои клиенты в разных отраслях экономики (от медицины до производства) хорошо отработали год, получили хорошую прибыль даже в сложившихся условиях, выполнили поставленные планы и с уверенностью смотрят в 2023 год.

Что касается меня, то я:

— запустил несколько своих проектов в сфере консалтинга,

— прошел обучение и закрыл «разрывы» в знаниях, которые меня тревожили,

—  начал сотрудничать с парой крупных федеральных компаний, как эксперт,

— успешно поучаствовал в студенческих Акселераторах о довел свои команды до MVP

— дошел до регионального этапа Лиги лекторов Общества «Знание»

У меня есть большая и долгосрочная цель, к которой я иду уже много лет – я хочу стать профессиональным управленцем/консультантом, который с помощью своих знаний / умений / навыка / опыта и с Божьей помощью поможет бизнесу / управленца / собственникам находить выход из любых проблем.

Выбирал просто: по первому образованию я врач-хирург и когда-то я поставил себе цель, что с помощью своих знаний / умений / навыка / опыта и с Божьей помощью я хочу научиться сохранять людям жизнь в разных ситуациях. К сожалению, я прошел только часть пути, потом пришлось уйти в бизнес. Но, уходя, я забрал с собой свою цель. И много лет к ней иду. Не всегда все получается, но с каждым разом все лучше и лучше. Слава Богу!

— На какие разделы в менеджменте (знания, умения, навыки, бизнес-технологии) Вы бы посоветовали руководителям обратить внимание в новом году?

Я бы посоветовал обратить внимание на следующие аспекты в ведении бизнеса:

— цели и задачи своего бизнеса

— нормальное планирование и обеспечение ресурсами

— описание, структурирование и налаживание нормальной работы бизнес-процессов

— синхронизацию бизнес-процессов между собой

— понимание своей целевой аудитории (клиентов) их боли / недовольства / проблемы / хотелки

— нормальное взаимодействие со своими сотрудниками, как с партнерами-предпринимателями

— про себя и заниматься своим телом / здоровьем, мозгом / развитием, душой / эмоциями — Вы у себя один и от Вас зависит многое

— тех, кто рядом — родители, жена, дети, друзья, домашние животные — их надо любить и ценить.

СПРАВКА:

Меренков Александр, Екатеринбург, консультант, коуч, трекер, Управляющий партнер «Меренков.Консалтинг». Общественный помощник Уполномоченного по правам предпринимателей в Свердловской области в сфере альтернативных (внесудебных) способов урегулирования конфликтов. Консультант по стратегии, переговорам, продажам с 1998 года.

Заместитель председателя Комитета управленческого консалтинга Ассоциации стратегических командных переговоров. Программный директор Клуба мышления Екатеринбург. Сертифицированный тренер ТОС по направлению «Мыслительные процессы TOC (Теория ограничений, Голдратт)».  TOC EXCELLENCE AWARD 2019

Канал про бизнес https://t.me/Reflections_TOP

Про мышление https://t.me/Mind_Club_Ekb

Еще больше интересной информации по темам развития бизнеса читайте здесь!