Балтика и туризм: итоги форума в Светлогорске!

Всемирный День туризма в этом году в Калининградской области отметили с особым размахом – организовали и провели масштабный Балтийский туристический форум. Инициаторами стали министерство культуры и туризма региона и лично Андрей Ермак, глава ведомства. Одним из участников и спикеров форума стал и Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС.

При поддержке и личном участии первых лиц и ведущих экспертов!

В первый день форума, 27 сентября, в театре эстрады «Янтарь-холл» состоялось пленарное заседание. Мероприятие открылось видеообращением губернатора Алексея Беспрозванных.

– С начала этого года Янтарный край уже посетили около 1 миллиона 750 тысяч туристов. Еще 450 тысяч ожидается до конца сезона. Таким образом, к уровню прошлого года число гостей самого западного региона России вырастет примерно на 200 тысяч, – сообщил Алексей Беспрозванных.

Губернатор подчеркнул, что рост туристического потока не является самоцелью:

– Важно, чтобы увеличивался вклад индустрии гостеприимства в экономику области, чтобы появлялись новые рабочие места, росли доходы граждан, чтобы туристическая инфраструктура развивалась с учетом запросов местных жителей.

Также с приветственным словом к организаторам и участникам форума обратился Саганджи Тарбаев, председатель Комитета Гос. Думы РФ по туризму.

Открыл форум лично министр культуры и туризма Калининградской области Андрей Викторович Ермак:

– Форум носит практический характер. Основная задача – общение профессионалов индустрии гостеприимства с тем, чтобы привнести что-то новое и интересное в региональный туризм, – рассказал министр по культуре и туризму области Андрей Ермак.

В пленарном заседании в качестве спикеров приняли участие:

• Георгий Мохов, руководитель комитета по правовым вопросам РСТ, генеральный директор ООО «Юридическое агентство «Персона Грата».
• Дмитрий Богданов, вице-президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС.
• Екатерина Шаповалова, руководитель Всероссийского проекта «Гастрономическая карта России», куратор Дома Российской Кухни на ВДНХ.
• Елена Бакалюк,  руководитель проектного офиса «Туризм» АНО «Национальные приоритеты».

Редакция «Новости & Смыслы» расспросили одного из участников пленарного заседания  (имя наш собеседник попросил не называть) на предмет того, какие поднятые темы показались ему наиболее актуальными и вот что он нам рассказал:

– Во-первых, приятно удивлен самим фактом проведения столь масштабного мероприятия, так как таких мероприятий в Калининграде в сфере туризма нам сильно не хватает. Есть возможность вместе подвести итоги, обозначить тренды, поговорить о проблемах и отметить достижения.

Во-вторых, возможность посетить мероприятия с участием ведущих экспертов и посетить мастер-классы, семинары и круглые столы – это всегда большой плюс. Рост турпотока в Калининградскую область высветил сразу и ряд направлений, по которым однозначно требуется развитие – тот же вопрос подготовки кадров и повышения квалификации уже действующих сотрудников, и здесь визит опытных экспертов всем нам в помощь.

И, конечно, очень приятно, когда власти региона отмечают лучших сотрудников – горничных, администраторов, менеджеров, руководителей среднего звена. Это всегда способствует повышению престижа профессии и развитию всей индустрии в целом.

Без интересных тем и дискуссий не обошлось…

В рамках форума организаторы постарались провести целый ряд интересных и актуальных мероприятий – панельных дискуссий, семинаров, мастер-классов и лекций от ведущих экспертов федерального уровня.

Вот только некоторые темы, которые вызвали большой интерес у участников и посетителей Балтийского туристического форума:

• Правовые риски в новых турпродуктах, потребительские претензии и ответственность – эксперт Георгий Мохов.
• Эффективность работы управляющих компаний. Работа с инвесторами – эксперт Дарья Ковалевская, основатель УК и федеральной сети отелей и апартаментов «Сокрома». Персона Года Национальной гостиничной премии 2023.
• Как меняется гость: покупательские привычки, тренды и будущие клиенты отелей – эксперт Инна Поканевич, региональный менеджер TravelLine по развитию бизнеса в Калининградской области, эксперт по прямым продажам.
• Контент плюс технологии: как рассказывать про регион современному туристу? – эксперт Сергей Становкин, директор по коммуникациям МТС Travel.

Особое внимание было уделено кадровым проблемам и задачам – этому был посвящен отдельный большой блок, где были озвучены следующие вопросы:

• Эффективность команды. Запуск проекта при ограниченных ресурсах – эксперт Дмитрий Богданов, вице-президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ), председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС.
• Что делать, если сотрудник просит повышение зарплаты или как разработать и внедрить справедливую систему оплаты труда – эксперт Юлия Смирнова, бизнес-практик, основатель консалтинговой компании UMetrica.
• Как достичь высококачественного сервиса в условиях высокой текучки кадров и нехватки персонала — Галина Анохина, бизнес-тренер в сфере HORECA, основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер компании «Лаборатория гостеприимства Галины Анохиной».
• Сложные подчиненные. Управление персоналом в период дефицита персонала – эксперт Наталья Гершкович, психолог, к.п.н, эксперт по управлению персоналом, преподаватель-консультант Калининградской школы международного бизнеса

По итогам форума Дмитрий Богданов дал нашей редакции большой развернутый комментарий:

— Высокие результаты Калининградской области в сфере туризма на протяжении последних нескольких лет и есть результат той системной работы, которую ведут совместно министерство культуры и туризма региона и компании области. С одной стороны налицо формирование хорошего, интересного и привлекательного турпродукта – комфортные отели и иные объекты размещения, яркие интересные экскурсии, достопримечательности и новые музеи, объекты показа.

С другой – идет активная работа с инвесторами, выделяются гранты и субсидии на поддержку новых проектов, причем и совсем небольших, и весьма впечатляющих, где счет идет уже на десятки миллиардов рублей.

Не менее важно и то, что регион активно взаимодействует в публичном информационном пространстве – где у региона и у отдельных проектов есть красивая привлекательная картинка, которая так важна для туристической сферы и без которой многие регионы, увы, так и не могут добиться успеха и развития туристической сферы.

Хочу отметить и проактивную позицию местного туристско-информационного центра и лично руководителя ТИЦ Галины Офицеровой – многим российским региональным ТИЦ стоило бы перенимать их опыт и учиться тому, как можно и нужно работать в непростых условиях столь бурного роста внутреннего туризма.

А в общем и целом, я еще раз побывал на курортах Калининградской области и всем однозначно рекомендую приезжать на курорты Балтийского моря, приезжать в Калининград, чтобы лично окунуться и прочувствовать на себе особую атмосферу и невероятное тепло этого самого западного региона России!

При подготовке статьи использованы материалы и фото сайтов https://gov39.ru/ и др.

Больше информации для поездки в Калининград здесь: https://visit-kaliningrad.ru/