Семейный отдых в Сочи: куда ваши дети захотят вернуться?

В 2025 году туристы на 30% стали чаще путешествовать с детьми, а для отдыха в стране выбирают Краснодарский край и Крым. Казалось бы – отличная тенденция! Только вот не все отели «дружелюбны» к детям… Что не так с семейным отдыхом в стране? 

Тенденция путешествовать семьями в стране набирает обороты уже несколько лет. Недавнее совместное исследование Минэкономразвития России и Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) говорит о том, что рост составил около 30% по сравнению с прошлым годом (ссылка). А по данным российского исследовательского центра «Ромир», 70% россиян планируют провести отпуск в кругу семьи.

Журналисты редакции «Новости & Смыслы» проанализировали цифры и обратились за комментариями к экспертам туриндустрии.

Угодить маленькому гостю

Комфортный семейный отдых – это не история про анимацию в отеле и детские парки развлечений. Это комплексное создание среды, находиться в которой комфортно и интересно как детям, так и их родителям. Мамы и папы всё чаще обращают внимание на то, есть ли в отеле соответствующая инфраструктура? А детские комнаты в ресторанах и стульчики для кормления? Не ограничивается ли курорт только пляжным отдыхом, который может быстро наскучить малышам? 

Только в 2024 году внутренний турпоток в России стал рекордным – 120 млн поездок!

Индустрия гостеприимства, безусловно, замечает рост семейных путешествий и подстраивается под запрос туристов. Задавать правильный вектор стоит курортам Краснодарского края, поскольку на этот регион приходится более трети всех бронирований туристов с детьми. 

«Количество семейных туристов в России растёт пропорционально общему увеличению числа поездок. Продолжительность семейных поездок в среднем на 1-2 дня выше, чем у одиночных туристов или пар», – приводит слова директора АТАГ Александра Брагина Минэкономразвития.

Туристы выбирают не только отели, но и гостевые дома, кемпинги и глэмпинги. И сталкиваются с тем, что объектов размещения, готовых предоставить комфортное проживание для детей и взрослых не так уж и много. Чаще семьи путешествуют с детьми 7-12 лет, доля мальчиков и девочек среди юных туристов распределилась почти поровну. А, значит, отельерам нужно больше ориентироваться на потребности маленьких гостей с учётом их возраста. Что делают сочинские отельеры, чтобы быть в тренде и как отвечают на запрос времени? Об этом рассказывает Сергей Тыщенко, управляющий партнёр УК «Прованс» (под руководством компании на курорте работают 13 отелей): 

– Мы действительно отмечаем рост интереса к семейному отдыху. Всё больше гостей приезжают к нам с детьми, этот тренд становится устойчивым, особенно в периоды школьных каникул и летнего сезона. Поэтому мы активно работаем с трендом в наших отелях. В первую очередь уделяем внимание созданию комфортных условий для семейного проживания, предлагаем специальные семейные номера и расширенные пакеты услуг. 

Для отдыха с детьми мы реализуем целый ряд проектов. В ряде наших отелей оборудованы детские игровые комнаты и площадки, доступны услуги аниматоров, организуются тематические мастер-классы, спортивные активности. Также по запросу гости могут получить детские кроватки и стульчики для кормления. Мы постоянно получаем положительные отклики от родителей, для которых важно знать, что их ребёнок отдыхает интересно, безопасно и с пользой. Наша главная цель – сделать семейный отдых в наших отелях максимально комфортным и запоминающимся для каждого члена семьи.

Чего хотят родители? 

Отельерам стоит понимать – чем комфортнее и интереснее проведут время на отдыхе маленькие гости, тем больше шансов, что семья захочет вернуться к ним ещё раз. Чем более «дружелюбным» к детям будет объект размещения, тем больше у него шансов выиграть борьбу за гостя у конкурентов. 

– В рамках проекта «Реновация» (флагманский проект АМОС, который реализуется с 2019 года – прим. Ред.), мы ведём большой мониторинг запросов туристов, – комментирует Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС. – И видим, что тема путешествий с детьми набирает обороты. Почему? Во-первых, это просто правильно. Во-вторых, сокращается число детских лагерей отдыха. Поэтому увеличивается число поездок с детьми на отдых. И курортам нужно делать всё, чтобы привлекать ещё большее количество семейных туристов круглый год. Сочи и Анапе, на мой взгляд, необходимо делать фокус на том, что превосходные условия для отдыха в этих южных городах есть в любое время года, а не только летом. С детьми дошкольного возраста на этих курортах будет максимально комфортно. Да, отельеры стараются. Например, делают семейные или смежные номера. Но мы понимаем прекрасно, что в отелях Турции площадь детского центра может быть 35 тысяч квадратных метров. Но в подавляющем большинстве российских отелей о таком приходится только мечтать. Как решать вопрос? Конечно, нужно создавать хорошие детские игровые площадки. Как внутренние, так и на свежем воздухе. При этом они должны быть безопасные, визуально эстетичные и антивандальные. 

Что важно родителям для комфортного отдыха с детьми и чего они хотят от отеля? Основной чек-лист:

• Большой семейный номер или сдвоенный номер. На такие номера огромный спрос! Однако в России не хватает отелей, готовых предложить комфортные варианты размещения для семей с детьми, о чём говорит вице-президент Альянса турагентств (АТА) Алексан Мкртчян: «В России очень мало отелей, которые могут разместить родителей с двумя-тремя детьми в одной комнате. Нужно тщательно искать варианты или договариваться об установке дополнительных кроватей» (ссылка) 

• Детская инфраструктура в отеле. Это не только игровые комнаты, но и все точки соприкосновения с маленькими гостями. Начиная от детского меню и стульчиков в ресторане до современной игровой площадки. Не лишним будет прокат коляски, аниматоры, услуги по стирке и глажке детской одежды, отдельная кроватка. Родители всегда обращают на это внимание!

• Познавательный элемент. Наличие тематических мастер-классов, которые могут быть интересны детям школьного возраста. Чем больше ребёнок взаимодействует со средой в отеле, тем спокойнее отдыхают родители. 

Игровые пространства будущего: на что отельерам обратить внимание? 

Какой отель выберет семья с детьми для отдыха? Тот, который может обеспечить комфорт для пребывания маленьких гостей и их родителей. В фокусе внимания не только просторные номера, но специально оборудованная детская среда в виде игровых элементов, пространств и арт-объектов. Все новые проекты задумываются об этом ещё на этапе создания концепции. Уже действующие объекты размещения точечно внедряют наиболее подходящие для них решения. Одна из лучших компаний в стране, которая занимается разработкой и воплощением в жизнь таких концепций – архитектурное бюро «Чехарда» (интервью с основателями компании по ссылке). Сооснователь бюро Мария Помелова делится своим взглядом на возросшую популярность семейного отдыха: 

– Сейчас все фундаментальные девелоперские проекты, а отель тоже девелоперский проект, озадачены концепцией уникального позиционирования для детей и семей. Они понимают, что это самая понятная целевая аудитория, которой сейчас нужно особое внимание, поскольку раньше эти вопросы за рассматривались весьма поверхностно. Эта проблематика поднимается на всех форумах по урбанистике и архитектуре, девелоперских мероприятиях. Потому что среда формирует сознание, а мы те люди, которые создают новую среду.

В современных отелях не хватает детской инфраструктура. А она нужна! Если рядом будет стоять десять различных отелей, то семья с детьми выберет тот, в котором есть инфраструктура для детского отдыха. Это весомое преимущество, влияющее на выбор гостей. Соответственно, у отелей повышается загрузка, так как приезжает минимум три человека, увеличивается средний чек. Отельеры начали задумываться об этом примерно три года назад, стали точечно внедрять какие-то интересные решения, способные привлечь аудиторию с детьми. По факту, игровую зону возможно сделать от 20 квадратных метров. Это будет даже не игровая зона, а пространство с игровыми элементами, которые в небольших отелях можно расположить даже на стенах. Понятно, что чем больше инфраструктура, тем на более долгий срок в отеле останутся семьи с детьми. Родителям хочется отдохнуть и им важно, чтобы дети были не только заняты, а развивались и получали новые знания. 

Стоит отметить, что современная детская инфраструктура гармонично продолжает и усиливает семейную концепцию отеля. При этом объект размещения не превращается в детский сад, где каждый квадратный метр посвящён маленьким гостям. И самое важно, что инвестиции в создание специальной среды для юных туристов в дальнейшем окупаются.

– В России не так много компаний, которые могут создать хорошую детскую инфраструктуру в отелях или туристических местах, при этом ещё могут уложиться в разумную стоимость, – отмечает Дмитрий Богданов. – У компании «Чехарда» есть интересные решения! Я рекомендую крупным отелям, санаториям, пансионатам, загородным объектам, пообщаться с дизайнерами и руководителями архитектурного бюро, посмотреть реализованные проекты в разных регионах. Во-первых, так отельеры повышают свою насмотренность в данном направлении. Во-вторых, высока вероятность, что ещё на одном объекте появятся современные детские комплексы и площадки, которые станут потом поводом для гордости!

Правильная работа в семейном сегменте повышает лояльность со стороны пар с детьми и увеличивает выручку отеля минимум на 10-15%! Продуманная инфраструктура привлекает семьи не только во время пляжного сезона, но и в период межсезонья, что увеличивает загрузку объекта размещения круглый год. И, конечно, в место, где ребёнок был счастлив – он обязательно захочет вернуться. А это уже повлияет на решение родителей забронировать любимый отель ещё раз!