Юлия Усачёва: глубокий и честный разговор о курортном девелопменте и сервисных апартаментах!

27 апреля сотрудники редакции «Новости & Смыслы» вместе с руководством и экспертами Ассоциации Отельеров АМОС приняли участие во II Международном бизнес-форуме недвижимости, где состоялась профильная сессия по теме «Южный отель как бизнес: сезонность – приговор или точка роста? Как обеспечить возврат инвестиций?»

Тема острая и крайне непростая, но дискуссия получилась живой, глубокой и честной, о чём уже публично в своих социальных сетях (ссылка) написала Юлия Усачёва, основатель и руководитель «Городского риэлторского центра», вице-президент Гильдии риэлторов Сочи, эксперт в сфере недвижимости со стажем более 28 лет. 

В повестке форума: недвижимость, экономика, агросфера, отели и курорты

Как отметили участники форума, практически каждый мог найти для себя наиболее интересные темы и спикеров. Работали сразу несколько площадок. Само мероприятие длится три дня, что позволяет охватить широкий перечень актуальных вопросов и проблем.

К примеру, для агентов по недвижимости и руководителей риэлторских компаний – своя повестка, максимально понятная и конкретная. Но, будучи членом Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, Юлия Усачёва выступила в качестве спикера на профильной гостиничной сессии и её выступление, как, впрочем, и других спикеров, вызвало большой интерес и реальный резонанс.

Небольшая цитата от Юлии Усачёвой:

– Вчера весь день провела на Межрегиональном бизнес-форуме недвижимости. Основная повестка форума вышла далеко за рамки нашей привычной сферы – много говорили про сельское хозяйство, агрокомплексы, смежные отрасли. Это важно, это про экономику в целом, но, конечно, не совсем про нашу ежедневную работу на рынке недвижимости.

Поэтому особенно ценно, что были отдельные профильные секции. Для агентов и руководителей агентств – своя повестка, максимально понятная. А я участвовала в секции вместе с отельерами, девелоперами и застройщиками, и вот там разговор получился действительно глубоким и честным.

Говорили о главном – какие сегодня реальные требования у рынка. Не как было раньше, а именно здесь и сейчас. Разбирали, каким стал покупатель:

• более осознанным
• более требовательным
• лучше считающим деньги

и, при этом, ищущим не просто объект, а понятный сценарий жизни или доходности.

Выигрывают те, кто слышит своего клиента!

Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, выступил в качестве модератора и мастерски провёл сессию, которая вызвала большой интерес у участников бизнес-форума. В зале осталось буквально два-три свободных места, а зрители не просто внимательно слушали, а делали себе записи и записывали видео, так как полезной информации было действительно много.

От редакции отметим, что прозвучали такие рецепты, подсказки, советы и рекомендации, которых обычно в публичном пространстве нет. И в этом особенная ценность мероприятий АМОС, будь то визитная карточка ассоциации – Круглые столы, или выездная сессия на мероприятии партнёров. Это всегда высокий уровень экспертизы и много реальной практики, рабочих кейсов, знание которых помогает предприятиям и компаниям быть значительно успешнее, чем рынок в среднем.

Вот кто выступил в качестве спикера в рамках сессии по отельному и курортному девелопменту:

• Анна Домашенко, генеральный директор отеля премиум-класса «Гранд каскад» 5*, который открылся год назад в центре Сочи. Анна рассказала об итогах первого года работы, а также поделилась подробностями об открытии их компанией фешенебельного отеля Lotte 5* на Ривьере.
• Тамара Сосновских, директор по развитию сети отелей и Управляющей компании Mirror Hotels, председатель Комитета АМОС по развитию рынка УК, эксперт в сфере работы с множественными собственниками.
• Виктор Шашкин, коммерческий директор «Гранд капитал». Виктор рассказал об уникальных деталях проекта «Палаццо де Агой», и буквально задал высочайшую планку того, как на деле нужно подходить к презентации проектов в курортном девелопменте.
• Лилия Карюкина, магистр экономики, директор по продажам девелоперской компании «Гравион» (проект премиум-курорта «Сиалия» в Сочи). Её выступление позволило всем участникам убедиться, что и у «Палаццо де Агой» есть более чем серьёзные конкуренты на рынке!

Также яркими, крутыми, по-настоящему интересными и полезными оказались выступления Георгия Хвистани из «Рестфотоаналитика», Антона Лягаса из «Ростелеком» и Андрея Рослякова, управляющего партнёра ГК «ЛОД».

Но давайте ещё раз вернемся к позиции Юлии Усачёвой в отношении перспектив курортного девелопмента и всего, что связано с сервисными апартаментами. Ещё одна цитата:

– В рамках сессии прозвучала важная мысль, что недвижимость – это надёжный актив, но им нужно уметь управлять.

Отдельно обсудили отельный сегмент. У отельеров сегодня большой запрос на:

• понятные и работающие концепции;
• прозрачные модели доходности;
• качественный продукт, который можно не «обещать», а реально продавать.

И всё чаще звучит простая, но важная идея:

1. Сервисные апартаменты ≠ пассив.
2. Сервисные апартаменты = бизнес.

Что важно, все участники сходятся в одном – успешные кейсы сейчас рождаются только там, где есть слаженность – девелопер, управляющая компания, маркетинг и, конечно, грамотные продажи.

Рынок меняется и выигрывают те, кто не пытается работать «по-старому», а слышит своего клиента и адаптируется быстрее других. Для себя ещё раз зафиксировала, что сегодня недостаточно просто продавать недвижимость. Нужно понимать продукт глубже, чем когда-либо раньше и уметь доносить его ценность на языке клиента (конец цитаты).

В завершение Юлия Усачева отметила, что день получился насыщенным и, главное, полезным для многих, а также поблагодарила Дмитрия Богданова и Ассоциацию Отельеров АМОС за прекрасное мероприятие и актуальность поднятых тем.

Рынку нужен профессионализм на всех уровнях!

После завершения сессии мы от имени редакции «Новости & Смыслы» обратились к Александре Мирошниковой, президенту Клуба маркетологов, соорганизатору и участнику мероприятия, с просьбой прокомментировать итоги встречи. Александра Игоревна подчеркнула ключевые аспекты:

– Рынок устал от обещаний – нужен качественный продукт «здесь и сейчас» с прозрачной моделью доходности. Уже многим понятно, что только своими силами или в рамках неполных команд реализовать успешный проект практически невозможно. Только силами девелопера и партнёров из числа риэлторских компаний добиться нужного результата не получится.

Важно привлекать экспертов по вопросам Концепции для нового объекта, равно как и в проектах масштабной реновации уже действующих отелей/санаториев и даже просто в том случае, если старая бизнес-модель уже не работает.

С учётом Концепции нужно формировать проектную команду, где есть место архитекторам, технологам, экспертам по отдельным направлениям инфраструктуры, дизайнерам и т.д.

Успешные кейсы рождаются только в связке: Девелопер + Эксперты + Управляющая компания + Маркетинг + Продажи. И здесь роль экспертных сообществ и непосредственно Ассоциации Отельеров АМОС, на мой взгляд, принципиально важна.

Что же делать участникам рынка? Какие выводы я хотела бы подчеркнуть по итогам прекрасной дискуссии в рамках бизнес-форума?

1. Сервисные апартаменты больше не пассив. Это полноценный бизнес, требующий управления, правильной концепции и команды.

2. Главный навык сегодня – перестать просто продавать объекты. Нужно понимать продукт глубже всех и переводить его свойства на язык ценности для конкретного клиента (инвестора, отельера, конечного покупателя).

3. Девелоперам и инвесторам – пересматривайте концепции: вкладывайте не только в «красивый фасад», но в управляемость актива (закладывайте решения под работу УК, автоматизацию, сервис). Привлекайте управляющую компанию на этапе проектирования, а не после сдачи. Это сэкономит миллионы на переделках.

4. Управляющим компаниям – обеспечьте загрузку не только в пиковые даты, но и в период межсезонья. Сделайте модель доходности прозрачной до запятой. Инвесторы больше не верят в «обещания», им нужен дашборд с реальными кейсами.

5. Специально для маркетологов в сфере недвижимости – меняйте контент! Просто красивых фото с интерьерами уже недостаточно. Нужны реальные и убедительные доказательства работающей доходности (скриншоты отчётов УК, графики загрузки, реальные отзывы инвесторов).

И, конечно же, смелее внедряйте правило, чтобы каждый сотрудник (от менеджера по продажам до гендиректора) умел ответить на вопрос: «Почему этот объект ценен для клиента с его конкретной жизненной/инвестиционной ситуацией?». Рынок больше не про квадратные метры – он про управляемый актив и готовый сценарий. Кто это понял и перестроил команду/ продукт/ продажи, тот и выигрывает в 2026 году.

В завершение хочу пригласить девелоперов, инвесторов, экспертов рынка, первых лиц Управляющих компаний, лично отельеров на встречу очно или в zoom, чтобы обсудить, где и как мы можем быть полезны в вашем проекте и, я уверена, обязательно найдем красивый сценарий!