Быть или не быть? Угрозы и вызовы курортного сезона 2026!

В четверг 26 февраля Ассоциация Отельеров АМОС организовала традиционный Круглый стол, на который были вынесены основные ключевые моменты предстоящего курортного сезона. Редакция «Новости & Смыслы» приняла активное участие в работе мероприятия, и по его итогам мы подготовили большую обзорную статью, которую предлагаем вашему вниманию…

Мероприятие получилось очень живым, плотным в информационном плане, как всегда – участники отмечали тёплую атмосферу. При этом количество Соглашений о сотрудничестве и партнёрстве, как и реальных контрактов, по итогам встречи, скорее всего, будет рекордным.

Главные темы Круглого стола АМОС

Подчеркнём особенность Круглых столов АМОС – по масштабам это даже не конференция. Прямо сейчас в одном из регионов России проходит форум с участием первых лиц, так Круглый стол АМОС явно превосходит и его, и многие другие мероприятия. Название же остаётся принципиально «Круглый стол» – так организаторы формулируют ключевые ценности, когда будет услышан голос каждого из участников, а на все вопросы обязательно будут даны ответы – либо на самом мероприятии, либо чуть позже, через статьи, публикации, интервью.

Вот только несколько важных тем, которые были вынесены для обсуждения и дискуссии на Круглый стол АМОС 26 февраля 2026 года:

• Об эффективном взаимодействии между отраслью и органами власти;
• О важности продвижения не только отдельных отелей и курортов, но всего Сочи и Юга России в целом;
• Ценовая доступность курорта для среднего класса и для людей зрелого возраста;
• Кадры для индустрии: примеры из-за рубежа, лучшие кейсы, возможные решения;
• Направление MICE, как неотьемлемая часть развития Сочи и курортов Юга России;
• Эффективность бизнес-процессов – важный аспект в условиях сжатия экономики;
• Повышая качество услуг – что и как стоит учесть отельерам и руководителям санаториев!

По первому вопросу подробно и обстоятельно высказались президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ) Алексей Волков, вице-мэр города-курорта Сочи Сергей Сомко и председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС Дмитрий Богданов. Интересные и ёмкие дополнения были сделаны Галиной Романовой, профессором МГИМО и советником председателя Городского Собрания Сочи, а также некоторыми другими участниками мероприятия.

С ключевым докладом о важности маркетинга мест (по второму вопросу) выступил Брайан Глисон, генеральный менеджер Radisson Collection Paradise Resort & Spa. Он разобрал основные риски и угрозы курортного сезона 2026, привёл интересные примеры, уже реализованные в других странах, и призвал участников встречи объединить усилия ради грамотного и эффективного продвижения Сочи как на рынке туристических услуг внутри России, так и в ряде других стран.

Ирина Большевых, руководитель пансионата «Бургас», отметила, что курорт Сочи не только для супербогатых людей. В нашем городе, как и на других курортах Причерноморья, есть достаточно много предложений для среднего класса, а также для многодетных семей и людей зрелого возраста. И эти направления по доступному отдыху и санаторно-курортному лечению тоже нужно всячески развивать, а также информировать людей по всей стране о наличии таких предложений.

В качестве примера Ирина Геннадьевна рассказала Сергею Сомко и участникам Круглого стола о «Серебряной Олимпиаде», которая совсем скоро, с 9 по 16 марта, пройдёт на площадке пансионата «Бургас» – на мероприятие приезжают люди даже с Алтая. И это действительно хороший пример доступности наших курортов для людей 55 плюс (организатор «Серебряной Олимпиады» – туроператор «Здоровый мир – Сочи». – Прим. ред.).

Традиционно вызывает огромный живой интерес тема кадров. В этот раз Александр Маликов и Галина Полякова из Управляющей компании Primell Hotel Group (строит крупный отель в Домбае), рассказали о поездке в Таиланд, где они познакомились с опытом корпоративного университета компании Dusit на 5 000 студентов. Галина Романова поделилась своим колоссальным опытом и представила программы МГИМО по подготовке кадров для отельной и курортной сферы. А Дмитрий Богданов из АМОС рассказал кратко об успешном опыте взаимодействия с руководством и студентами Института транспорта и сервиса. И призвал все предприятия выделять ежегодно по 100 000 рублей (всего 10 тыс. в месяц) на стипендии студентам – и вопрос с кадрами будет в отрасли закрыт на 85-90% гарантированно!

Тему MICE прекрасно раскрыли Наталья Куликова, генеральный менеджер отеля Mantera Congress & SPA (дипломант Премии АМОС 2025), и член Экспертного Совета Ассоциации Илья Коноплёв. Эксперты, как и участники Круглого стола, сошлись во мнении, что именно направление MICE является для многих отелей, санаториев и всего Сочи наиболее перспективным (в плане увеличения загрузки в межсезонье и по краям сезона после лечебно-оздоровительного направления). При этом эти сегменты рынка не конкурируют между собой, а хорошо дополняют друг друга.

Без эффективных бизнес-процессов отелям и санаториям просто не обойтись!

Напомним, что стратегическая цель Ассоциации Отельеров АМОС – содействовать выходу предприятий курортной сферы Сочи, Юга России и республики Абхазия на лидирующие позиции в мире по такому критерию, как профессионализм всех участников процесса. А это физически невозможно, если в отеле, санатории, на иных предприятиях нет грамотного и профессионального подхода к принятию управленческих решений.

И здесь сразу возникают два ключевых аспекта:

1. Уровень подготовки управленческих кадров и специалистов.
2. Наличие системы принятия эффективных решений на основе цифр и грамотного управленческого (не бухгалтерского) учёта!

Антон Бодокия, управляющий партнёр УК Adamand Resort, подчеркнул важность обмена опытом между первым лицами и топ-менеджментом на площадке Ассоциации Отельеров АМОС, а также рассказал об успешном опыте Комитета АМОС по развитию рынка Управляющих компаний и отельных операторов. Александр Сандульский подробно и обстоятельно поделился наработками компании FINOKO в плане внедрения управленческого учёта в отелях, санаториях, курортных апарт-комплексах, в строительных и девелоперских компаниях, реализующих проекты в гостиничной и курортной сфере.

Евгений Усков из TravelLine в этот раз не выступал с докладом, но горячо поддержал Александра Сандульского и обратил внимание всех участников Круглого стола на важность качественного управленческого учёта, опоры на реальные цифры и активное внедрение современных диджитал-решений в этой сфере.

Ольга Низовая, сопредседатель Комитета АМОС по чистоте, эстетике и комфорту, обратила внимание на важность внедрения технологий бережливого производства, привела примеры Елены Васильевой из «Убирай.РФ» с колоссальным ростом эффективности в работе сотрудников отелей и здравниц (кейс СИ-отеля в Сириусе), а Ирина Безсмельницына из Регионального Центра компетенций и Роман Гончаров, амбассадор «Бережливого производства», поделились опытом внедрения данных технологий за гос. счёт, без каких-либо затрат со стороны самих предприятий.

Гость требует качества, тишины, комфорта и лучшего сервиса!

Работа сотрудников на стойке ресепшн, в службе горничных, в залах питания и в бэк-офисе важна невероятно, но и про материально-техническое оснащение отельерам тоже забывать никак нельзя. Поэтому организаторы мероприятия выделили весьма серьёзную часть для обсуждения и изучения нюансов по этой важной составляющей в работе отелей и курортов.

• Евгения Свиридова из Ассоциации «Росизол» поделилась, как и год назад, свежей информацией по изучению отзывов и мнений туристов по теме обеспечения тишины в отелях и санаториях;
• Роман Очинский из «Акустик групп» дал целый ряд важных рекомендаций, как уже действующим объектам, так и тем, кто только планирует строить новые отели и санатории. Акустический комфорт скоро точно станет одним из ключевых запросов со стороны туристов!
• Алексей Коновалов из «Ростелеком» напомнил всем о важности качественного Wi-Fi в отелях (включая зоны пляжей, бассейнов), о новом предложении PMS-системы для отелей, рассказал много интересного о других предложениях компании для отелей и здравниц – это было очень интересно и актуально в данное время!

Ярким, необычным, но по-настоящему знаковым стало выступление Александра Уткина, основателя и руководителя компании Cotton Way, предоставляющей текстильный сервис для отелей и всей курортной сферы. Александр Витальевич рассказал об опыте Испании и ряда других стран и дал много полезных подсказок, как заметно снизить расходную часть отеля за счёт бережного отношения к уходу за постельным бельем, махровыми изделиями, пляжными полотенцами и униформой сотрудников. Также была озвучена важная информация о том, как объектам размещения полностью избавиться от закупки белья и получать текстиль только когда он нужен для встречи гостя. Экономия на начальных закупках, учёте, хранении, обслуживании и пр. – колоссальная! Не обошли и тему цифрового учёта через специальные диджитал-метки постельного белья, что сейчас набирает обороты!

И, конечно, эксперты АМОС вновь подняли вопрос обеспечения качества сна для туристов вкупе с возможностью для отелей и санаториев зарабатывать на этом дополнительный доход. Мария Киселёва из «Орматек» поделилась подробностями о том, как реализуется совместный проект с АМОС «Выспаться на год» и «Хранители сна», а её выступление поддержали Кристина Дерябина из сети отелей «Тета» и Наталья Бирюкова из отеля Marina Garden 5*, которые в настоящее время проводят тест-драйвы по новым спальным местам от «Орматек».

И это еще не всё…

В рамках Круглого стола АМОС было много интересного, полезного, важного для участников. Татьяна Трегубская из УК «Прованс» рассказала о скором запуске нового отеля Benefit в самом центре Сочи. Генеральный директор санатория им. Фрунзе Арсен Некрасов поделился подробностями о реновации библиотеки – и теперь всем нам хочется там побывать на экскурсии!

Альфия Ягудина, курорт «Роза Хутор», поделилась информацией о том, как прошёл зимний сезон в горах и рассказала, что ждёт туристов и экскурсантов уже весной (спойлер – надо ехать!). А Дмитрий Паасонен из компании FRANKO раскрыл три главных секрета вкусного кофе для отелей и здравниц. Все участники мероприятия смогли проверить его слова на личном опыте – и, кстати, кофе, а также горячий шоколад реально были на высоте!

Впервые на мероприятиях АМОС побывала Наталья Иванцова, новый коммерческий директор Управляющей компании ZONT. Наталья рассказала о своём пути в гостиничном секторе и немного о планах компании по развитию проекта в Сочи. Ближе к лету отель Marina Garden 5* откроет второй корпус и сможет принимать ещё больше гостей из других городов и других стран.

Традиционно сорвала аплодисменты Дарья Езеева, компания «Кубань Экспресс Пригород», которая подчеркнула: «Уважаемые отельеры! Дайте жителям Краснодарского края и Ростовской области хорошие поводы приехать к вам уже этой весной, а наша компания готова всех их привезти. Мы можем ежедневно перевозить до 100 тысяч человек. В условиях резкого роста цен на авиабилеты именно жители края и других регионов Юга России могут и должны быть одной из самых важных для вас целевых аудиторий!»

Важно отметить, что на Круглый стол АМОС приходят не только представители туротрасли и гостиничного бизнеса. Так, например, прошедшее мероприятие посетили представители культуры и креативных индустрий – режиссёр Эльвира Киссель и руководитель Сочинского отделения Союза Дизайнеров России Екатерина Великая. Не пропускают Круглый столы АМОС и эксперты в сфере коммерческой недвижимости, среди которых – Антон Гнатченко.

Также во время Круглого стола АМОС были отмечены: 

• Борис Анкудинов, генеральный директор санатория «Кристалл»;
• Наталья Абдеева и Диана Нестерова, санаторий «Магадан»;
• Георгий Хвистани, основатель компании «Рестфотоаналитика»;
• Екатерина Резниченко, Академия MANTERA;
• Николай Островский, санаторий «Ревиталь Парк»;
• Молодые сотрудники Игорной зоны «Красная Поляна»;
• Владислав Серебряков, Ассоциация Рестораторов и отельеров Сочи;
• Романова Галина, профессор МГИМО;
• Крылова Ирина, экскурсовод, краевед;
• Любовь Ланецкая, типография «Сочи Пресс».

Ещё одно важное событие прошедшего Круглого стола – подписание Соглашения между Ассоциацией Отельеров АМОС и Региональным центром компетенций, о чём мы обязательно расскажем в следующих публикациях.

Также от Ассоциации торжественно вручены благодарственные письма и дипломы ведущим игрокам рынка.

СПРАВКА

Ассоциация Отельеров АМОС – профильная общественная организация, созданная в 2017 г. и объединяющая в своём кругу владельцев руководителей, топ-менеджеров и многих сотрудников гостиничной и курортной сферы Юга России, республики Абхазия, а также представителей смежных сфер – производителей и поставщиков, комплектаторов, архитекторов и дизайнеров из сферы HoReCa, профильных образовательных учреждений, ведущих СМИ, представителей экспертного сообщества и др. Стратегическая долгосрочная цель Ассоциации Отельеров АМОС – помочь предприятиям курортной и гостиничной сферы Юга России и республики Абхазия выйти на лидирующие позиции в мире по такому критерию, как профессионализм всех участников процесса.