В последние несколько лет ландшафт российской бизнес-среды сильно преобразился. В дополнение к корпорациям, крупному, среднему и малому бизнесу, в стране появились миллионы микробизнесменов, микропредпринимателей и фрилансеров, которые, тем не менее, крайне важны не только самим себе, но и десяткам миллионов клиентов…
О том, где и как им учиться строить успешные бизнес-модели, мы сегодня беседуем с Марией Губиной из Санкт-Петербурга, основателем популярного информационно-консалтингового проекта для микробизнеса!
— Мария, Вы давно и успешно ведете сразу несколько шикарных курсов для предпринимателей, для опытных фриласеров, для экспертов. Многие из них приходят к Вам за полезной информацией уже не первый год. Подскажите, какие вопросы сейчас наиболее актуальны для них? Чем задачи делового сезона 2022 отличаются от прежних лет и на чем сейчас сконцентрировано внимание людей из малого и микро-бизнеса?
— Я работаю больше с микробизнесом — фрилансерами и частными специалистами. Поэтому в моей работе очень остро ощущается сейчас человеческий фактор. Малый бизнес, по моим ощущениям, скорее просто старается выжить любой ценой (а для кого-то, наоборот, появились новые возможности). Мои же микро-клиенты в последние полгода приходят скорее не за фундаментальными и прикладными знаниями маркетинга, и не за срочными антикризисными решениями по продажам и продвижению, а за помощью в том, чтобы пошагово выстроить новую систему продвижения в новой реальности с учётом (!) личного ресурса или в условиях его отсутствия.
Это, например, такие вопросы:
Но почти к каждому запросу добавляется: “и чтобы не выгореть в процессе” или “и если очень мало сил и ресурса”.
Также я замечаю, что многие сейчас меняют или корректируют нишу, в которой работают. Кто-то по необходимости (например, резко упал спрос в привычной нише), а кто-то просто по велению сердца: когда, если не сейчас? Поэтому за сменой позиционирования тоже приходят.
А когда станет полегче и времени у моих клиентов будет чуть больше, мы и классическому маркетингу найдем возможность уделить больше внимания.
— К сожалению, качественного бизнес-образования в России катастрофически не хватает (это официальное мнение News & Meanings). А вот о ваших курсах и предоставляемой информации мнение у многих очень положительное. За счет чего удается обеспечить такой высокий уровень пользы? Как Вы выбираете темы и как готовите программы для ваших слушателей?
— Я в тесной коммуникации со своей аудиторией — и в социальных сетях, и в личной работе (консультации, менторинг). Поэтому чаще всего темы для новых программ приносят мне сами клиенты и подписчики. Как любой маркетолог, я внимательно слушаю клиентов, и вижу маркеры — сигналы повышающегося интереса к той или иной теме, назревающую ту или иную проблему. И стараюсь помимо программ по базовому маркетингу делать ситуативные продукты, обучение, которое нужно прямо сейчас.
В остальном — думаю, всё дело в сочетании маркетингового, методического и коучингового подхода: я маркетолог по образованию, методист онлайн-обучения и коуч одновременно. Плюс я работаю на рынке онлайн-обучения 10 лет. Думаю, за это время можно было научиться делать хорошие курсы:)
И, конечно, команда. Материал я делаю сама, но есть команда кураторов, и каждый из них искренне болеет за каждого участника. И это не менее ценно, чем профессионализм.
— Мы знаем, что многие ваши слушатели дают Вам подробную обратную связь и часто делают это не единожды. Какие наиболее яркие или запоминающиеся случаи Вы могли бы привести в качестве примера?
— Логично было бы предположить, что для меня, как бизнес-тренера по маркетингу, такой самой ценной обратной связью должны быть кейсы.
Кейсы есть классные. Например, одна участница моего тренинга по созданию онлайн-курсов сразу после обучения, не имея своей подписной базы, продала свой курс на несколько миллионов.
Другая клиентка — психолог — регулярно уже несколько лет продаёт свою вип-услугу за 200+ тысяч рублей вообще без платной рекламы и без команды, так здорово выстроена система продвижения, контента и продуктовая линейка.
Но, если честно, для меня очень важна эмоциональная обратная связь. Когда клиент через несколько лет после нашей работы говорит “ты когда-то изменила мою жизнь” — и это не про огромные заработки, а именно про качественные изменения. Кто-то ушёл из офиса и создал свой бизнес. Кто-то перевёл проект в онлайн и переехал в страну мечты. Кто-то смог себе позволить проект, о котором боялся даже подумать. Или нашёл совсем новую нишу — скажем, на одном из курсов участница-журналист вдруг превратилась в профориентолога, затем выстроила систему продвижения и сейчас успешно развивает этот проект; специалист по рекламе стала иллюстратором; телеведущая – гидом с тысячами подписчиков, очередью на экскурсии и участием в госпрограммах.
— Поделитесь, пожалуйста, личным опытом – Вы делаете свое дело ради заработка или в основе всего лежит что-то более глубокое, более содержательное? Как Вы сами ставите себе цели в вашем проекте? На чем строите свою систему ценностей?
— Мои клиенты — те, кто горит своим делом и выбирает его сердцем. Среди микропредпринимателей огромное количество творческих людей, изобретателей, энтузиастов, которые восхищают. Я верю в то, что они на самом деле делают мир лучше. Я хочу помогать и помогаю именно таким людям.
Мне хочется, чтобы их было больше, чтобы они были счастливы, делая свои маленькие бизнесы, чтобы могли выстраивать эти проекты и систему их продвижения под себя.
Заработок, конечно, важен. И, конечно, я ставлю и финансовые цели. Но глобальная цель – помогать людям, меняющим мир.
— Статьи и материалы на нашем сайте читают не только владельцы компаний и генеральные директора, но и топ-менеджеры, руководители среднего звена, часто – сотрудники фронт-офиса, специалисты и эксперты по продажам, маркетингу, рекламе, вопросам сервиса… А еще – студенты и молодые специалисты, которые либо только планируют начать свою карьеру либо начали ее совсем недавно. Что бы Вы пожелали или рекомендовали тем, кому еще нет 30-ти?
— Пожалуй, две вещи.
Сразу учиться беречь себя. Многие – особенно энтузиасты своего дела – работают до выгорания. На дистанции становится видно, что быстрее и эффективнее было бы экономить ресурс. Людям за 40 это уже очевидно, почти у всех есть такой опыт. А те, кто помладше, норовят разогнаться.
И просто – всегда учиться. Не переставать получать новые навыки.
СПРАВКА:
Мария Губина, оwner в Аzconsult.ru. Тренер и консультант по мягкому маркетингу, эксперт по выращиванию бизнесов в домашних условиях. Ранее работала руководителем отдела маркетинга Северо-Западного отделения в компании «Технониколь».
whatsapp +7 (962) 707-62-90