«Tassay»: зачем отелям нужна премиальная вода?

Может ли вода быть уровня «люкс»? Да, если речь идёт о бренде «Tassay»! Компания из Казахстана, более 30 лет добывающая воду в предгорьях Тянь-Шаня, давно это доказала. Бренд «Tassay» хорошо известен и в индустрии гостеприимства России. В 2015 году компания открыла представительство в нашей стране и за это время уверенно вышла в лидеры! 

Природная питьевая вода «Tassay» добывается из Арысь-Бадамского месторождения подземных вод в предгорьях западного Тянь-Шаня. Это место надёжно скрыто от любого техногенного воздействия самой природой в экологически чистом районе Южно-Казахстанской области. Сейчас компания является лидером в области природной минеральной и питьевой воды на территории стран Евразийского экономического союза и предлагает широкий ассортимент бутилированной воды и напитков на её основе. Наши пять вопросов от редакции бизнес-портала «Новости & Смыслы» мы задали Александре Самойловой, руководителю российского подразделения компании «Tassay». 

«Конкурентов для нас не существует!»

– Александра, бренд «Tassay» уже много лет №1 на казахстанском рынке. В 2015 году вы стали активно сотрудничать и с Россией. Скажите, сложно было выбиться в лидеры? Много ли в нашей стране конкуренции в сегменте премиум? 

– На российском рынке воды присутствует огромное количество торговых марок, позиционирующих себя как премиум-сегмент. Это как отечественные, так и зарубежные бренды, предлагающие воду высокого качества. Однако мы считаем, что конкурентов для «Tassay» не существует! Мы обладаем уникальными преимуществами и всегда предлагаем потребителю что-то особенное. То, что будет не просто отличать нас от конкурентов, а характеризовать нас как уникальный бренд, не имеющий аналогов. «Tassay» – это неповторимое сочетание многих факторов, таких как:

• Происхождение воды – экологически чистый регион предгорий Тань Шаня.
• Уникальный состав воды, отличающийся высоким качеством и особыми минеральными свойствами, что наделяет её особыми вкусовыми и полезными характеристиками. 
• Особенности производства. Мы используем инновационные методы обработки и очистки воды, сохраняя при этом её естественные свойства и минеральный состав. Это обеспечивает высокое качество и безопасность продукта.
• Уникальный и привлекательный дизайн упаковки, а также продуманная стратегия брендинга, выделяющая «Tassay» на рынке премиальной воды. Это включает в себя не только внешний вид бутылки, но и общее восприятие бренда, его ценности и послание.

Подводя некий срез наших качеств и преимуществ, хочу сказать, что одним из важнейших среди них является признание. Не только покупателей и профессионалов сферы, но и успешное сотрудничество с известными личностями, экспертами в спорте, здорового образа жизни, бизнеса и многих других направлений. Поэтому «Tassay» – это всегда лучший выбор тех, кто стремится быть номером один в любом направлении, в любой сфере. «Tassay» – сила жизни.

– Интересен и ваш опыт работы на рынке HoReCa. В чём предложения компании наиболее конкурентноспособны в сравнении с другими поставщиками?

– Возвращаясь к уникальному позиционированию «Tassay» в сегменте премиум-класса, отмечу, что направление HoReCa является для нас одним из приоритетных каналов сбыта, который мы успешно развиваем, стремимся занять в нём лидирующие позиции. Я считаю, что у нас это хорошо получается, мы можем гордиться долгосрочными партнёрскими отношениями с многими всеми любимыми, известными и популярными сетями ресторанов и кафе. Это «Ритц Карлтон» (Москва), «Арарат Парк Хайат» (Москва), «Хилтон» (Москва), «Сафмар Грандъ» (Москва), ⁠«BOUTIQUE 59» (Санкт-Петербург), бутик-отель «39» by Sateen Group 5* (Ростов-на-Дону), «⁠Марриотт 5*» (Краснодар), ⁠СПА-отель «Резиденция» 5* (Ростов-на-Дону), ⁠Cosmos hotels и многие другие.

«Tassay» – это предложение рынку высококачественного, эксклюзивного, премиального продукта по соответствующей цене. На мой взгляд, высокое качество воды является ключевым фактором для заведений HoReCa, стремящихся предложить своим гостям лучшие напитки. Мы можем закрыть абсолютно все потребности покупателя HoReCa в категории напитки! Это широкий ассортимент продукции, разный формат, литраж, разнообразие дизайнов, а также наличие у нашей компании разнообразной линейки сладких напитков, таких как «Jumbo cola», «Jubmo Lime», «Jumbo Apelcino», «Tonic», энергетический напиток Tassay «ENERGY»  и многое другое. 

Нельзя забывать об индивидуальном подходе, поэтому мы всегда адаптивны и лояльны к потребностям конкретного заведения. В реалиях рынка невозможно быть привлекательным поставщиком, если ты предлагаешь всем стандартные условия. Мы всегда открыты к организации маркетинговой поддержки, включая рекламу в местах продаж, участие в мероприятиях, связанных с продвижением бренда и усиливающих узнаваемость и лояльность покупателей к «Tassay».  Мы благонадёжный и ответственный поставщик, обеспечивающий своевременные и бесперебойные поставки продукции в необходимом объёме, а это является критически важным фактором для заведений HoReCa. Если подвести итог: «Tassay» в вопросе конкурентоспособности – это сплошное преимущество!

Зачем пятизвёздочному отелю премиальная вода? 

– Александра, как строится работа с вашей компанией, если объект размещения захотел с вами сотрудничать? Есть ли какая-то программа для постоянных клиентов?

– После того, как отель проявит интерес к продукции, ответственный сотрудник со стороны бренда презентует наш ассортимент и выясняет потребности отеля, объёмы закупок, условия сотрудничества и возможные специальные предложения. Далее стороны переходят к заключению договора поставки. 

Программы для постоянных клиентов всегда индивидуальны и не имеют рамок и границ. Как я и говорила, мы всегда лояльны и открыты к диалогу, поэтому это могут быть как скидки при заказе крупных партий товара, бонусные системы, приоритетное обслуживание и гибкие условия поставок, так и дополнительные услуги. Например, консультации, презентации и обучающие лекции о наших продуктах, применение их в различных напитках или помощь в разработке меню. Мы всегда предлагаем новые условия, сезонные акции или специальные предложения постоянным клиентам, чтобы поддерживать интерес и укрепить партнёрские отношения. Для нас важно регулярно собирать обратную связь от отеля о качестве продукции и услуг, чтобы улучшать условия сотрудничества и удовлетворять потребности клиента. Наши сотрудники всегда открыты к диалогу с отельерами и бар-менеджерами.

– Согласитесь, что о воде редко говорят как о чём-то премиальном. И некоторые пятизвёздочные отели придерживаются такой же логики. Почему, на ваш взгляд, в объектах размещения премиум-сегмента всё должно быть на высшем уровне? 

– Премиальная вода в хороших отелях необходима по нескольким причинам. Во-первых, пятизвёздочный отель всегда и у всех ассоциируется с высоким уровнем комфорта и сервиса, а высокому уровню сервиса необходимо соответствовать. Наличие в таком отеле премиальной воды подчёркивает внимание к деталям и стремление предоставить гостям самое лучшее. Человек видит, что отель не экономит на качестве и заботится о своих гостях. Всё это улучшает впечатление гостей. Во-вторых, «Tassay» отличается уникальным вкусом и качеством, которые могут понравиться даже самым взыскательным гостям. Это добавляет дополнительную ценность к услугам отеля и может стать одной из причин, по которой люди выбирают именно это место. В-третьих, премиальная вода подчёркивает статус и престиж объекта размещения, а, соответственно, и самого гостя. Это особенно важно для бизнес-гостей и VIP-клиентов, которые ценят высокий уровень сервиса, ассоциируют его с успехом и статусом. Во многих отелях сейчас стремятся создать уникальный и запоминающийся опыт для каждого, оставить впечатление, чтобы вернуть человека в отель ещё не раз. И премиальная вода может стать частью этого опыта, добавляя элемент эксклюзивности и уникальности, поможет стимулировать их возвращаться в отель снова и снова. Добавлю, что многие современные гости ценят возможность поддерживать здоровый образ жизни даже во время путешествий. Наша вода, которая ассоциируется с высоким качеством и полезными свойствами, может удовлетворить эту потребность и привлечь гостей, заботящихся о своём здоровье. Поэтому предложение премиальной воды в дорогом отеле – это не просто сервис или не дополнительный сервис, а часть общей идеи и стратегии, направленной на создание высокого уровня комфорта, удовлетворения потребностей гостей и повышения их лояльности.

– Александра, поделитесь планами компании на ближайшее время. Что хотелось бы воплотить в жизнь в 2025 году? 

– 2025 год будет годом реализации особенно масштабных и смелых целей, ведь мы всегда на пути прогресса и лидерства в отрасли производства и продажи воды, а также сладких напитков. Компания планирует расширение рынка сбыта, выход на новые географические рынки или укрепление позиций на существующих рынках через расширение сети дистрибьюторов и партнёров. В планах есть запуск новых видов продукции, воды с уникальными вкусами или дополнительными полезными свойствами, воды в эксклюзивном формате для спорта. Также мы приятно удивим рынок новыми вкусами набирающего популярность напитка «Tassay ENERGY».  

И, конечно, мы разрабатываем программы лояльности для постоянных клиентов, планируем проведение масштабных маркетинговых кампаний для повышения узнаваемости бренда, продолжаем сотрудничество с разными сферами спорта, спортивными, музыкальными и развлекательными фестивалями и мероприятиями. Поэтому наши планы на 2025 год очень амбициозны!

СПРАВКА

Компания «Tassay» владеет пятью скважинами и добывает воду с 1993 года из Арысь-Бадамского месторождения подземных вод в предгорьях западного Тянь-Шаня. Первоклассное качество воды подтверждено Международным сертификатом качества безопасности пищевой продукции (GFSI — FSSC 22000). Розлив выпускаемой продукции осуществляется на современных, автоматизированных производственных линиях ведущих европейских производителей оборудования, таких как Sidel, Matrix, Sipa и Tecnocom, которые гарантируют высокое качество и безопасность выпускаемой продукции. На сегодняшний день сотрудничает с региональными дистрибьюторами и крупнейшими федеральными сетями по всей России. Компания являлась партнёром Ежегодной Премии Ассоциации Отельеров АМОС в 2024 году.