Это теперь так и работает: о кадрах с Анной Варжиной!

Совсем скоро к Сочи пройдёт уже второй Форум молодых талантов, большое, масштабное мероприятие, где ведущие предприятия курорта встречаются с молодыми перспективными сотрудниками от 17-18 до 35 лет. Тема кадров сейчас ключевая для многих, поэтому мы не отказали себе в удовольствии побеседовать с опытным экспертом в этой индустрии Анной Варжиной из Астрахани, которая уже более 27 лет помогает компаниям (в т.ч. для Сочи, Анапы, других курортных городов) с подбором и привлечением сотрудников…

Кстати, про прошлогодний Форум молодых талантов можно прочесть здесь и здесь!

Возможно, мы ищем не там, где водятся кандидаты

– Анна, вы недавно провели хороший вебинар по теме привлечения и удержания сотрудников. Мероприятие вызвало большой интерес. Расскажите, пожалуйста, почему выбрали эту тему и о чем шла речь на вебинаре?

– Сейчас в один голос все говорят о кадровом голоде, горячая тема. Вакансий всё больше, а соискателей всё меньше. В первую очередь нужен линейный персонал. Малый и средний бизнес столкнулся с дефицитом официантов, горничных, поваров, продавцов и т.д. Особенно остро эту ситуацию чувствуют предприниматели в регионах.

Поэтому на вебинаре мы и встретились с представителями сферы сервиса и туризма, не испытывающими проблем с кадрами. Говорили с Дмитрием Богдановым, председателем Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС. Владимиром Чуркиным, основателем проекта ЕдаКонструктор, Ириной Мушкатиной, коучем руководителей и команд, и все они подтверждают одно – если в компании проблема с персоналом, то проблема – не в персонале.

Чтобы работать эффективнее, можно взять кейсы успешных компаний и постараться внедрить инструменты поиска и удержания, работающие сейчас.

Недавно разговаривала с директором крупного отеля, говорит, что берут всех, кто согласится, людей нет. Вот не соглашусь здесь. Открыла крупный работный портал, набрала в поиске «официант», посмотрела количество резюме и вакансий.

Соотношение по разным городам примерно 3-4 резюме на вакансию. Да, мало, но всё же люди есть. Значит, это вопрос продажи вакансии.

Когда наш товар не покупают, есть всего три причины.

• первая – у нас плохой товар,
• вторая – мы плохо продаем,
• третья – мы продаём не тем людям.

С вакансиями та же история. Возможно, у  нас плохая вакансия – неудобный график, неудобно к нам добираться или зарплата низкая. Или очень низкая!

Возможно, мы плохо ищем – плохо размещаем вакансию, не отвечаем на отклики или плохо общаемся по телефону с кандидатами.

Говорят, что не могут встретиться кандидат с плохим резюме и работодатель с плохо написанной вакансией.

Возможно, мы ищем не там, где водятся кандидаты. К примеру, размещаем вакансию на крупном работном сайте, хотя потенциальные кандидаты предпочитают искать работу в сообществах телеграм.

Готовилась к вебинару и открыла десять случайных вакансий от отелей. Позвонила по каждой вакансии.  Как думаете, сколько мне ответило из десяти работодателей? Двое! Да, конечно, у руководителей и HR много дел, но процесс приёма звонков и сообщений от кандидатов должен быть отлажен, без этого теперь не выжить.

Иногда мы теряем реально хороших кандидатов.

– Вы не первый год работаете в сфере подбора сотрудников. Каковы тенденции 2025 года?

– Назову самые заметные тенденции 2025 года. Определяющая тенденция – кандидаты хотят не больше зарабатывать, а меньше работать. Люди уже не хотят жить, чтобы работать, а хотят работать, чтобы жить. Важен баланс личной жизни и работы. Поэтому выигрывают те работодатели, которые предлагают не бОльшую зарплату, а более удобный и гибкий график работы.

Ещё важно – рост зарплат, который мы наблюдали с середины прошлого года, приостановился. Компании уже конкурируют не по зарплате, а по другим параметрам.

Работодатели стали лояльнее к частой смене мест работы, особенно молодыми кандидатами. Притом интересно – на возрастного кандидата, меняющего работу каждый год, смотрят косо, а к молодым, сменившим за год несколько компании, относятся с пониманием.

Компании стали охотнее брать возрастных кандидатов и пенсионеров, кроме того, растёт число женщин на производстве на тех позициях, где традиционно работали мужчины, и работодатели подстраивают свою специфику, автоматизируют процессы по максимуму, чтобы сотрудникам было комфортно.

– Что стоит делать, по вашему мнению, руководителям компаний, чтобы успешно решать кадровый вопрос?

– Важна гибкость бизнес-процессов, готовность их пересматривать под реалии рынка. Уже недостаточно работать по принципу – мы всегда так раньше делали. Всё меняется ежедневно, и, возможно, сотрудники сейчас хотят совсем другого.

Сейчас все говорят про искусственный интеллект и стремятся всё автоматизировать. Но тут тоже важен баланс.

Кандидаты, особенно в сфере сервиса и туризма, не очень хотят общаться с ботами, и, выстраивая автоматизированную воронку, мы теряем реально хороших кандидатов – тревожных, сомневающихся. Это особенно важно, когда нам нужно привлечь кандидатов с переездом или на сезон. Человеку нужен человек. Сейчас кандидаты не отвечают на незнакомые звонки, предпочитают сами позвонить и тут же услышать человека или написать и получить ответ тоже от человека и быстро.

Максимум, что можно, на мой взгляд,  доверить боту – уточнять возраст и гражданство, если не берём, например, несовершеннолетних или иностранцев.

Сейчас, когда откликов всё меньше, а темп жизни ускорился, важно отрабатывать каждый отклик, даже тот, который кажется неперспективным. Живой пример – на вакансию директора базы отдыха в Карелию получила резюме, в котором указано только имя и среднее образование.

Казалось бы – отклик в корзину. Но, проработав и его, нашла совершенно замечательного сотрудника.

В новый отель набрали полный штат за две недели.

– А как стоит действовать обычным людям, которые хотели бы найти для себя компанию мечты?

– Думаю, для начала нужно определиться с тем, что они конкретно хотят найти. Алиса из книжки говорила, что если не знаешь куда идти, всё равно по какой дороге двигаться. Достаточно понять, что у тебя получается лучше всего, и, исходя из этого, оценить, где ты можешь принести максимальную пользу. Дальше – подготовить резюме тщательно, подобрав удачное фото, возможно, проконсультироваться со специалистами агентств или со знакомым менеджером по персоналу, затем  искать вакансии, и приготовиться к тому, что найти работу мечты – не случайность, а результат большой, хорошо проделанной работы.

– Помогаете ли вы предприятиям курортных городов находить сотрудников из других регионов? Как строится этот процесс? Куда и к кому обращаться руководителям HR-служб за содействием?

– Да, больше половины заказов в нашем агентстве – вакансии отелей, кафе и ресторанов. Подбор руководителя и подбор линейного персонала – разные задачи, поэтому предлагаем совершенно разные тарифы, причём совершенно доступные для малого бизнеса.

Процесс начинается с обсуждения деталей вакансии, чем больше мы знаем о вакансиях, тем лучше закрываем их. Есть разные варианты сотрудничества, можем подобрать под ключ, можем работать как «дополнительные руки» менеджера по персоналу, создавая ему хорошую воронку. В некоторых случаях бывает достаточно простой консультации, чтоб подсказать, что можно улучшить и сэкономить  деньги клиента на подбор.

В нашей работе очень важен хороший контакт с руководителем и собственником компании, только тогда можно получить хороший результат быстро.

При тесном сотрудничестве с руководством отеля или ресторана получается закрывать совсем безнадёжные вакансии. В прошлом году наш клиент открывал отель в Анапе , когда уже шёл сезон, и, казалось бы, всех хороших кандидатов разобрали. Но набрали полный штат за две недели просто за счёт очень слаженной работы нашего агентства с командой отеля.

Главное – начать что-то улучшать в подборе уже сейчас, а лучше сразу же после прочтения интервью.

СПРАВКА

Агентство по подбору персонала «Елисей» основано в 1997 году. Основной профиль – подбор линейного и управленческого персонала, в том числе для отелей, ресторанов, баз отдыха. Имеется свой учебный центр, есть лицензия на образовательную деятельность.

Руководитель компании Анна Варжина, рекрутер со стажем 27 лет. Лично провела более 8 000 собеседований,  разработчик и ведущий курса «Эффективные технологии подбора персонала»

Сайт: www.elisey.org

e-mail: elisey@astranet.ru

Контакт: +7 (988) 079-34-88