В помощь HR: рост эффективности до 47%!

Очень часто сотрудникам HR-отделов и компаний по подбору персонала приходится совершать массовые обзвоны, информировать потенциальных соискателей, проводить опросы, решать иные бизнес-задачи путём телефонной связи… О том, как организовать эти процессы более эффективно, сэкономить время и поднять конверсию до 47%, рассказали эксперты «Ростелеком».

Эта информация особенно актуальна сейчас, после Форума молодых талантов, который прошёл в Сочи 9 апреля уже в третий раз. На Форуме руководители компаний и HR-директора встретились не только друг с другом, но и с талантливой молодёжью Сочи и Юга России. Такая площадка помогает решать кадровые задачи и создавать условия для развития молодых сотрудников.

О Форуме молодых талантов читайте здесь и здесь!

Роботы экономят ресурс!

В непростом для всех курортных городов Юга России сезоне 2026 года вопрос повышения эффективности труда каждого сотрудника становится сверхактуальным. И речь здесь не только о линейном персонале и о руководителях среднего и высшего звена, но, конечно же, и о ключевом отделе для каждого предприятия, вне зависимости от сферы бизнеса, – отделе HR.

Компания «Ростелеком» предложила рынку качественный облачный сервис – роботизированный обзвон от MANGO OFFICE для автоматического исходящего обзвона, использующий ИИ и NLU для понимания речи.

Данное решение позволяет информировать клиентов, проводить опросы и делать продажи без участия операторов, экономя время и повышая конверсию на 47%.

Ключевые возможности и преимущества:

• Умные роботы с NLU: голосовые роботы понимают естественную речь, распознают контекст и намерения собеседника.
• Автоматизация рутины: робот может проигрывать записанные сообщения или вести диалог, обрабатывая до 98% рутинных задач.
• Настройка кампаний: возможность загружать базы, задавать расписание, количество попыток дозвона и сценарии.
• Интеграция с АТС: работает в составе виртуальной АТС, включая системы распределения звонков (ACD).
• Экономия: существенно сокращается время на каждый звонок (до 80 секунд), сотрудники освобождаются для более важных и/или сложных задач.

Какие задачи решает голосовой робот для HR?

Возможности голосового робота от MANGO OFFICE выходят далеко за рамки простого набора номера.

Вот ключевые задачи, которые он эффективно решает:

Лидогенерация. Это одна из самых востребованных функций. Голосовой робот может обзванивать базы потенциальных сотрудников, например, из соцсетей, с выставок, сайта. А ещё представлять компанию, рассказывать об имеющихся вакансиях, выявлять заинтересованность и передавать горячих лидов менеджерам.

Обзвон соискателей роботом позволяет быстро и недорого просеивать большие массивы данных, находить тех, кто готов к диалогу прямо сейчас. Звонки роботом для генерации лидов экономят огромное количество времени сотрудников HR-отдела.

Информирование соискателей. Напоминание о записи на встречу, уведомление о доставке сообщений, информирование об изменении по условиям работы, предупреждение о переносе встречи – голосовой робот доносит важную информацию быстро и надежно, разгружая операторов.

Снижение нагрузки на сотрудников HR-отдела. Обработка рутинных, часто повторяющихся запросов идеально автоматизируется. Это позволяет операторам сосредоточиться на сложных и эмоционально насыщенных звонках, повышая качество работы специалистов по кадровой работе.

Реактивация старой базы. Голосовой бот может обзвонить потенциальных соискателей, с которыми давно не было контактов, предложить им проинформировать их близких или друзей о новых предложениях по работе или просто напомнить о себе.

Опросы и исследования. Сбор обратной связи после контакта на выставке или ином массовой мероприятии, встречах в вузах и колледжах, проведение маркетинговых опросов. Звонки роботом обеспечивают быстрый охват и стандартизацию процесса.

Проверка данных. Подтверждение актуальности номеров телефонов в базе, верификация данных клиента (например, перед отправкой персонального предложения).

Узнать больше и получить дополнительную информацию можно на сайте сервиса здесь!

СПРАВКА

«Ростелеком» – стратегический Партнёр Ассоциации Отельеров АМОС, надёжный технологический партнёр и крупнейший в России провайдер цифровых решений, включающих PMS-систему и др. Сайт компании по ссылке

Ассоциация Отельеров АМОС – ведущая профильная общественная организация в гостиничной и курортной сфере, целью которой является содействие предприятиям курортной сферы и смежных отраслей в выходе на лидирующие позиции в мире в сравнении с другими крупными туристическими макрорегионами мира по такому критерию, как профессионализм всех участников процесса. Сайт Ассоциации здесь!